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广电网络推进农村市场的策略探讨

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有两种情形,一是攻占电信运营商没有把守的阵地,只要越过用户的屏障就行;二是从电信运营商手里虎口拔牙。无论哪种情况都要具备先进的武器装备(即丰富的电视内容,稳定的宽带连接)、战斗力强的攻坚队伍(营销+运维团队)、灵活机动的战略战术,方能克敌制胜。

最难的是虎口拔牙,即从其他运营商手里抢用户。首先是抢电视用户,要组织小分队快速穿插,深入“敌后”。对于非法卫星锅用户,建议联络村委会和当地有关执法部门,给其讲政策,讲非法产品易遭雷击的事实,并采取适当的让利措施(如补贴卫星锅成本100元);对于电信电视用户,一是通过宣传广电电视节目的高质量以吸引用户,二是通过广电的贴身服务感染用户,三是主攻留守的老年人家庭,以无附加消费促进其转网。

对于宽带用户,由于是以弱战强,建议采取迂回作战的策略智取。一般农村腹地离中心城市较远,农民要实现与外界的交流互动需要互联网,而且是绿色的安全的互联网,农民要了解党和政府的声音首选广电的有线电视。如果广电产品能将有线电视与安全的互联网进行融合,则农民朋友必然青睐,湖北广电2016年开始运行的DVB+OTT项目则满足此要求。用户使用此项目的融合终端,开通互联网宽带,则可实现广电电视直播、回看、线上购物、电子政务信息浏览,甚至网上银行功能。如该项目在荆州试点,今年在几个村组实行整村推动,成效显著。农户看广电高清电视,即送融合终端,吸引用户主动安装广电宽带并开通融合服务。

对于类似碉堡的钉子户,就要动用重武器、多兵种联合作战。其中,车载流动营业厅就是一种“重武器”。车上需配备工作台、高清电视机、车载播放器、高低音喇叭和维修业务操作台,具备现场办理业务、演示、咨询、报修和维修功能,笔者戏称其为装甲车。在钉子户较多的区域,装甲车开进附近的田间地头,借助电视显示、音响造势,或许能“攻城拔寨”,钉子户问题也就解决了。但需来自本地经营部的步兵与所属广电分公司装甲兵的协同作战:步兵负责就近有线电视信号和电视的接入(如电线杆上取信号和市电)、维持次序、安装和上门维修,装甲兵负责业务的演示和办理。当然,此种作战主要负责电视业务。

 2.3炼内功

针对农村广电网络一线人员的业务情况,建议组织有针对性的数据宽带安装维护实战辅导课,将计算机网络实践、宽带连接和电视网络维护联合起来,培养电视宽带全能技术骨干。可通过常态化的比武促进大练兵,如湖北广电今年5月举行了一次员工技能大赛,有接入网设计、数据网设计、光缆熔接、终端业务,有不少农村基层广电人参加了赛前培训、演练并取得了好成绩。

另外,笔者以为提高团队的整体战斗力是修炼内功的最高境界。这就像近几年德国足球,世界级的球星并不多,却屡屡能问鼎世界冠军,就是靠团队默契的配合。农村广电网络如何提高团队战斗力,除加强前述的单兵训练外,机关干部职工下农村经营部帮扶和锻炼即为好办法。如荆州监利广电网络某农村经营部在帮扶小组进驻后,全体员工精神倍增,组成7个小组团队走村窜户,互相支援,收入日有提高,还创下了日收入5万元的记录。

 2.4拉需求

农村歌舞厅、OK厅、电影院、健身房等娱乐场所比城市少得多,农户看电视、上网是主要的娱乐手段,而且由于农闲时候多,从某种意义上说对电视、上网的需求比城市还大,由于三大电信运营商也同时在发力宽带和电视,农村选择多样化,如果你的产品适应用户需求,农户就有可能选你的产品,反之则选择其他运营商的。

电视质量是广电的强项,广电要在高清、回看、绿色点播上下功夫,对农户一直钟爱的本地节目,要在点播栏目里设置。另外,要提供电视交通、电视医疗、电视教育、智慧电视书城、电视支付(代缴费)、电视商城等,向在网农户传送,以拉动需求。

广电网络推进农村市场的策略探讨


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