Emily Williams是 Infor产品管理总监。去年，她通过一次语音尝试发现了Alexa语音助手的神奇功能：“Alexa，多帮我订些卫生纸。”卫生纸是居家用品不可或缺的东西。很快，她就痴迷于使用Alexa语音采购功能，确保家里从吃的到用的从来不会短缺。
然而，最不可思议的不是Alexa能让用户享受送货到家的服务，这点通过登录电脑，甚至着急时拿起手机打个电话也可以实现。Alexa的优越之处在于，它能够为用户带来更多灵活性，更多自由，以及更多非常珍贵但总是稀缺的资源——时间。无需使用设备或登录帐户，甚至不必坐下来。在一心多用、意识流的现代生活方式下，可以随时把想要的东西加到购物清单中，也可以一想起来时再加到清单中。如果工作中也有这种超能力就好了。
事实是，在商业应用中是可以拥有这种功能的，并且这种功能的应用正在迅速成为现实。Infor已经在尝试使用语音命令管理任务，例如，设置外出自动答复或记录休假请求。这些命令由数字助手Coleman来完成。可以点击这里了解更多有关它的信息（以及它的名字背后的故事）。
那么，对于更复杂的任务是怎么处理的？想象一下，使用语音命令来查询公司的深圳供应商仓库的库存水平；获取客户的订单历史记录；运行报告并将它们自动发给利益相关者。这样看来，前景是不可限量的。
展望未来，语音命令不仅能执行任务，还能进行互动并给出建议。在这种情景下，当在询问深圳供应商的库存水平时，还可获取到替代供应商的建议。当要求运行报告时，可以要求提供口头概述，也可以对针对任何可能发现的问题征询解决方案或建议。可以想象到，还有更多丰富的功能。随着机器学习的不断进步，机器会变的更加主动，而不仅仅是对命令进行响应，这就是认知人工智能的概念发挥作用的地方。
尽管这些功能还没有出现，但已是近在咫尺，它们将语音这一概念转换成很可能实现的基本操作系统。如果可以把员工从耗时、繁重的行政工作解放出来，把精力集中在更重要的地方，这对员工的生产力和创造力意味着什么？随着对人工认知智能的深入探索，是否会有一天，人们在办公室不需要电脑就能安排日程，并进行具体的工作？
Infor对人工智能的前景感到兴奋，也对自己能够助力实现它的使命感到十分激动。
2018年05月13日 于上海
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