省发展改革委公开承诺
省发展和改革委员会为坚决贯彻落实省委省政府要求，切实打造服务发改、责任发改、效率发改、过硬发改，在全省深化作风整顿优化营商环境工作中做表率、当先锋，现公开承诺：一是继续深化“放管服”改革，着力解决审批权下放不到位、企业发展活力不足问题。在已经将秸秆、沼气生活垃圾等生物质发电、污水处理、城市新增集中供热等部分投资主体招标权限下放给项目所在地政府的基础上，再分期分批逐步下放项目审批和招标事项，率先给予哈尔滨新区省级项目核准权限。进一步完善全省投资项目在线审批监管平台，逐步实现与省直其他部门相关审批平台的互联互通，简化办事程序，压缩办理时间。二是切实加强服务，着力解决企业多次跑、往返跑问题。深入开展“四零”承诺服务创建，做到“一口通办、在线能办、马上就办”。利用全省公共资源交易电子平台开展远程异地评标，实现“资料一键提交、交易中心一键核验、企业一趟不跑”。充分利用国家政策支持企业发展，少讲“不行”，多研究“怎么行”。在省发展改革委网站设立政策解读宣传栏，公布项目申报流程，公开项目审批咨询服务电话，确保咨询事项100%答复。三是强化监督问责，着力解决办事效率不高问题。强化工作责任落实，严禁工作往后拖、往外推。加大督办检查力度，对办事服务不规范、不认真、不及时，久拖不办、质量不高，破坏营商环境的人和事，发现一起、查处一起，绝不姑息。四是加强业务培训，切实解决干部工作能力不足问题。制定岗位应知应会理论和业务标准，加强教育培训，开展岗位练兵，不断提高干部业务水平。
省公安厅公开承诺
全省公安系统为推动群众和企业反映集中的突出问题得到切实解决，群众对公安工作的满意度大幅提升，现公开承诺：一是开展专项整治，着力整治勾结“黑中介”谋利、当“保护伞”、乱罚款乱收费等突出问题。组织交警系统基层领导干部“政治轮训”，开展执勤执法问题集中治理和非法中介专项整治，对民警、辅警勾结非法中介谋利的坚决处理，严厉打击非法中介，铲除中介扰民坑民乱象。坚决取缔交通事故处理过程中违规收取停车费、拖车费、检验鉴定费等问题。二是推进规范执法，着力整治派出所服务态度“生冷横硬”、接处警随意、执法办案不规范等突出问题。制定调整公安机关审批事项办事指南，分级开展执法办案网上巡查活动，组织开展派出所长“政治轮训”，坚决惩治执法不严格、不规范、不公平、不文明等行为，做到发现一起、查处一起，绝不姑息。三是深化改革创新，着力解决“四零”承诺服务不兑现、“多次跑”“往返跑”等问题。大力推进公安“放管服”改革，深化放管结合、简化办事程序、再造工作流程。深化“四零”承诺服务创建，研究制定推进审批服务便民化实施方案和配套措施。2018年年底前制定出台“互联网+公安政务服务”线上线下融合工作规范，并行创建实体服务窗口和网上服务大厅，实现群众和企业办事“最多跑一次”。
省司法厅公开承诺
全省司法行政系统按照省委关于“深化作风整顿优化营商环境”的部署要求，着力解决群众和企业反映集中的突出问题，现公开承诺：一是针对律师工作中存在行政审批申报材料重复、群众多次提供有关材料的问题。通过简化申报材料、梳理办事流程、压缩办理时限，办事指南公开申报标准、受理条件、申报材料、办事流程等方式，实现网上申请、网上受理、网上审核，让群众“最多跑一次”；同时进一步转变工作作风，规范工作人员的服务行为、让服务高质量、服务更高效，加强监督检查，进一步落实办事结果公开制度，保证行政权力依法规范运行。二是针对法律援助工作中老年人行动不便，农民工申请法律援助不便的问题。通过在全省实行“一站式”法律援助服务，对老年人、未成年人请求给付赡养费、抚养费、扶养费，对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿的事项免除经济困难审查，优先受理、优先审批，落实一次性告知制度。三是针对公证行业群众排队等候时间过长，提供公证证明材料多跑路的问题。通过优化办证流程，推进“互联网+公证服务”，开展延时服务等方式，对出生、身份、曾用名；学历、学位；职务(职称)、资格；证书(执照)、文本相符等四类法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，实现当事人“最多跑一次”。四是针对司法鉴定行业管理行政许可审批时限长、见面次数多的问题。通过压缩审批时限，由法定的20个工作日缩减为16个工作日，达到提高工作效率20%；通过缩减见面次数等方式，努力实现司法鉴定人变更许可事项只跑一次。
省人社厅公开承诺
全省人力资源和社会保障系统为推动群众反映集中的突出问题得到切实解决，人社公共服务更方便更快捷，现公开承诺：一要多措并举，切实解决社保欠费补缴排长队问题。通过在社保经办大厅设置咨询台、摆放政策和经办流程宣传单、提高12333咨询电话接通率等方式，加大补费政策宣传力度；最大限度开放服务窗口，推广延时服务，分流办事群众，压缩办理时间；开通网上及手机APP自助经办系统，减少参保群众往返奔波。二要改进工作方式，解决提前退休审批时间长、超期缴费退费问题。实施特殊工种提前退休预审制度，2018年年底前完成明年上半年相关人员资格审核。研究制定提前退休监督检查办法，加强业务指导，2019年初将特殊工种提前退休审核和病退劳动能力鉴定两项职能移交至地方管理。三要全面推行综合柜员制，解决群众办理社保业务反复跑问题。深入开展“四零”承诺服务创建，简化办事流程和要件，制定全程规范化服务标准。在全省推广社保经办综合柜员制，年内企业养老保险业务实现“一窗通办”；在部分县(市、区)开展经办业务试点，实现所有社保经办业务“一窗通办”。四要着力提升窗口工作人员素质，解决政策水平低、业务能力差、服务意识不强问题。配齐配强窗口服务工作人员，实行处科长“坐窗口”制度，将优秀干部配备到窗口岗位。制定业务标准，开展岗位练兵，2018年底前对所有窗口工作人员轮训一遍。加大问责力度，实行一案双查，一问三责，形成持续震慑，始终保持高压态势。
省国土厅公开承诺
省国土资源厅为切实转变机关作风，提升行政效能，优化发展环境，现公开承诺：一是推进不动产登记便民利民服务，解决不动产登记办证环节复杂、群众反复跑路、等待时间长问题。不动产登记将全面推行“一窗受理，集成服务”工作模式，取消不动产登记、房屋交易单独窗口，设立综合受理窗口，由一个窗口一次性收取不动产交易、登记全部所需材料，改串联审批为内部并联审批，一般登记业务办理时限由法定的30个工作日压缩至10个工作日以内。二是提高矿业权登记审批效率，解决个别企业反映采矿许可证办证难问题。按照国家相关政策规定，进一步简化矿业权相关登记要件，优化审批流程，压缩审批时限，除划定矿区范围批复需40个工作日外，其他符合条件的矿业权均在28个工作日内完成审批。三是增强窗口服务能力，解决服务大厅及窗口岗位服务意识不强、业务能力差问题。严格按照“四零”标准，优化工作流程，落实谁受理谁负责、谁积压谁担责的岗位责任制度，做到有问必答，不以任何借口推诿搪塞服务对象。开展基本理论+业务考试，组织专业轮训，开展岗位练兵，不断提高业务技能和服务水平，促进窗口形象全面提升。四是规范国土行政执法行为，解决执法自由裁量权过大、随意执法问题。严格执行国土资源行政处罚自由裁量基准，严格执法程序，严肃执法纪律，加大国土资源违法行为查处力度，切实保护国土资源，维护群众合法权益。严格执行执法公开制度，做到处罚依据、处罚标准、处理结果“三公开”。
省环保厅公开承诺
