乔布斯公开宣称，“苹果从不做市场调研，市场调研就是**，没有任何用处”。为什么乔布斯这样鄙视其他企业看成法宝的市场调研？从不市场调研的苹果，为什么能够生产出受欢迎的产品呢？
一、乔布斯认为“消费者并不知道自己需要什么”
很多公司把消费者奉为上帝，想尽办法摸透上帝的心思。戴尔公司的CEO说：“我的竞争者（苹果）不是先去弄清楚市场真正需要什么，再去开发新产品。这很荒唐。 ”
包括戴尔、微软等硅谷巨擘的产品开发流程第一步是进行细致的顾客需求调查。
然而，乔布斯认为虽然产品的生死存亡掌握在消费者的手中，但 “消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西”。
乔布斯最喜欢引用美国汽车业鼻祖亨利·福特的名言 “你没提走到大街上去问别人，说，下一件伟大的产品会是什么？ ”福特曾说：“如果我当年去问顾客他们想要什么汽车产品，他们肯定会告诉我，‘一匹更快的马 ’。”
因此，乔布斯认为顾客是无知的，并认为自己可以代替顾客进行判断，并用完美的产品来激发顾客的需求。苹果公司从不做市场调研，也不招聘市场顾问，乔布斯的体验就是一切，产品只要能够通过乔布斯这一关，就能成功。
乔布斯的理论可以延伸为，市场调研可以验证顾客对已经存在的产品是否感兴趣，但无法对并未面世的新产品进行预测。就像亨利福特当初碰到情况，在没有见到汽车产品的时候，市场调研得出的结论是，顾客需要更快的马车。因此，对于时刻都在创新的科技行业来说，市场调研是没有任何用处的。推出mac前，个人电脑市场有多大呢？推出iphone前，智能手机市场有多大呢？市场调研完全无法回答这些问题，甚至会给出错误的答案。
如果通过市场调研 可以把握未来，那么世界上最好的科技企业应该是市场调研公司。
二、用“最小化快速实验”取代“市场调研”
高科技产品的失败率通常都在 90%以上，原因在于，至少有一半以上的产品，其最根本的市场愿景就错了。而且最要命的是，这种市场愿景的成败，在产品成产出现之前，是无法通过市场调研来搞清楚的——这个愿景究竟是一个伟大的理想还是一个愚蠢的幻想。
也正是因为这一点，乔布斯在iPod 发布前几个月因为缺乏信心放弃了一大笔苹果股票的期权，而换来了一个执行价格更低数量更少但风险锁定的期权（放弃了 25 亿美元，换来了 8 亿美元）。
目前硅谷推出了精益创新革命，做法是用“最小化快速实验”取代传统的“市场调研”，可以简单地分为“开发-测量-认知”三大步骤：
·第一阶段：开发最小化产品。就是把想法快速变成现实产品。力争要用最少的金钱、时间、精力，开发能够体现核心愿景的最小化产品，哪怕是一个模型或者验证机都行。
·第二阶段：测量产品愿景。要选择符合愿景的目标客户群，通过向其展示最小化产品，快速获得他们的反馈，从而验证产品的愿景是否正确。
·第三阶段：认知发展方向。通过循环的开发和测量，进行分析和迭代，不断优化细节，成为“最了解用户的人”。之后就可以摸清正确的产品形态，并进行重点投入，实现爆发式增加，全面扩张。
因此，精益创新的真谛就在与，当你不具备乔布斯的神力和自信时，让你通过一套科学的实验体系，以最小的成本和最短的时间找到最有价值的产品认知。
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