常常想，服务业因其多面性、不规律性和一定的危险性等诸多工作特性，决定了想要做好它确实不容易。我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
面试的时候，我们都希望自己能凭借端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好印象。因为我们都知道，这一关很重要，过了这一关，才会为后面的考试打下好的基础。
现在，我们终于实现了当初的梦想，可我们又做得怎么样呢？有的人或许工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠、态度生硬……当初那个面对考官彬彬有礼、有问必答、笑容可掬的人去哪里了？
其实在生活中，每一个人随时随地都在面对别人审视的目光，你能过关吗？就好像我们的零售客户，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到端庄大方、沉着冷静、机智果断了吗？或许你做不到无可挑剔，但你做到了多少？
你做到了多少也就意味着“考官”能打多少印象分，也就意味着他将以怎样的态度对待你，是尊重信任？抑或是冷漠轻视？别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子。不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好、哪里又需要改进。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们在这份辛苦中去锻炼自己吧！“玉不琢不成器”，终有一天你会发现，一番辛苦使我们变得更坚韧，让我们更宽容、更丰富，同时也更美丽！
