从两江新区获悉，为破解新区社会治理条线多、职能交叉、管理混乱、效率不高等难题，两江新区翠云街道按照中央“9+X”综治系统标准规范要求，将“互联网+”技术引入社会治理中，打造了翠云街道社会治理（综合执法）信息系统。
据介绍，该系统运用大数据、云计算、智能感知等技术，整合现有综治、信访、司法、群工、数字城管、公安视频等系统，建成全面覆盖、动态跟踪、联通共享、功能齐全的信息平台，实现了辖区巡查、发现、治理工作“一体化”。
据了解，翠云街道配套开发了“平安翠云”APP，并开通了相关微信公众号。只要是居民的身边事，都能通过移动端进行“爆料”。通过该APP或微信公众号，居民可以以图片、文字、音频等方式，将意见及时上报至信息系统。系统后台自动受理后，工作人员将尽快处置办理，并进行信息反馈。
“通过一段时间的宣传和推广，现在群众有什么事，都喜欢通过‘平安翠云’向街道反应。”相关负责人告诉记者，该系统不仅能受理譬如违章建筑、危害公共事务行为等与大家伙生活息息相关的事，待信息反馈之后，群众还可以实时查看处理进展，并对处理结果给出满意度评价，拉近了政府与群众的距离。
据了解，该系统于2017年3月上线，截至今年11月17日，已受理各类事项42033件，办结41648件，办结率达到99%，做到了流转迅速、处置及时，提高了办事效率。
同时，根据全国、全市和新区的统一部署，翠云街道大力推动公共安全视频建设联网运用即“雪亮工程”建设，先后完成居民小区270余路视频摄像头改造升级联网工作，将850余路公安视频接入街道综治中心，实现社会治理信息系统与公安应指系统的互联互通。
此外，该街道还积极引入人脸识别和AI技术，实现系统自动抓拍、自动预警、自动派单处理，为城市管理执法以及服务独居老人、社区矫正等特殊群体提供技术支持。
该负责人称，翠云街道以“雪亮工程”为基础，以社会治理信息系统为综合运用平台，在新区直属街道率先建立高标准的综治中心，并于2018年7月获得了“全国政法智能化建设优秀创新案例奖”。
“群众满意，就是我们社会治理工作的落脚点和出发点。”街道有关负责人表示，近年来，翠云街道通过社会治理信息化改革，使基层运行机制更加畅通，办事效率更加高效，社会秩序更加和谐，实现了街道辖区建设效果和居民满意度的“双提升”。
