一个人，来到世上，在人生的道路上，就是一个不断学习，不断增长知识的过程。有的善于学习、善于不断总结，那么，在人生的各种社会活动中，面对纷繁复杂的各种矛盾，就会遇事不惊，临危不惧，矛盾就会迎刃而解，各种事情的处理，也会得心应手，活得也轻松，过得也愉快。 反之，不爱学习，不善于学习的人，不善于总结的人，那么，他这一辈子至少活得也累一些。
一个在工作单位上的人，如果自己处理日常事务的能力较差，那就不单纯是个人问题，同时还是一个社会问题，甚至是影响所在单位的对外形象问题。一个人的能力大小，并不是天生注定的，后天的努力占有十分重要的地位，有一首歌其中有这么二句歌词“三分天注定，七分靠打拼”，世界上一位伟人讲过，天才就是一分的天生和九十九分的汗水造就的。因此，我们每一位同志，不要想到我天生就比别人笨，如果有这想法，自己又不努力，那就只有认倒霉了。
我们劳动保障部门，是直接面对人民群众的部门，因此，矛盾也特别多，每天都要面对群众，都会遇到许多各种各样的矛盾，因此，要化解这些矛盾，要妥善处理好纷繁复杂的各种问题，就需要不断努力学习、不断总结别人或自己的成功经验和失败的教训来不断提高自己的工作能力和生活能力。下面我谈谈这方面的看法。
工作生活中人际交往应对措施的探讨
一、要不断努力学习，拓宽自己的知识面
1.学习书本知识，努力钻研业务
书本知识是前人智慧的结晶，英国培根说过：“读书使人渊博，辨论使人机敏，写作使人精细。”康熙晚年曾对他的政绩作过如下感叹：“常读书知古人事，可以寡过。故朕理天下事五十余年，没有什么大的过失，亦是读书的好处”。读书，不要过分追求情节，书中人物好的对话，绝句警语，要反复咀嚼、反复思考，有的甚至把它抄下来闲时翻一翻、看一看，细细的品味，很有好处。有的好的警句、绝句，可能看一遍不同，再看一遍理解又不同，一次比一次进步，清代江南四大才子之一的祝允明题了一首佳联：“每闻善事身先喜，得见奇书手自抄”。“天无涯学亦无涯，书到用时方恨少”，书读得越多，知识就越渊博，遇到疑难问题，灵感就自然上来了。这里我不妨举几个例子给大家听听，乾隆出巡，船到泊罗江上，乾隆问纪晓岚，泊罗江上有一个什么故事千古流传，纪晓岚说，是楚国大夫屈原投江自尽一事，屈原忧国忧民忠君，看到楚国即将灭亡，心急如焚，投江自尽。乾隆曰：“你能和屈原的忠诚相比吗？”纪：“能。”乾隆：“那我要你学屈原的忠诚，也投江自尽，你意如何？”纪：“君要臣死，臣不得不死。”乾隆：“那你就跳吗。”纪晓岚答曰：“可以。”于是，迅速跑向船头，作跳水状，又不动了，乾隆说：“怎么不跳啊？”纪晓岚说：“本来我想跳，但想到，我学屈原跳下去，就是对你最大的不敬，因为楚王昏庸，国家要灭亡时，屈原出自忧国忧民才自尽。而皇上你的英明，是楚王不能比的，因此，我绝对不能跳，也不应该跳。”乾隆大笑。纪晓岚讲得有理有节，既解除了相互即将发生的尴尬，又诙谐轻松的打了圆场，皆大欢喜。明成祖朱棣，一日游后花园，见满园的鸡冠花中，有一朵是白色的，于是，他摘下藏入袖中，来到翰林院命解缙以鸡冠花为题作诗一首，解缙开口便呤：“鸡冠本是胭脂染”，明成祖赶忙问：鸡冠花尽是红的么？解缙自信地答：是的。明成祖笑着从袖中取出一朵白色鸡冠花，解立即明白，便续：“为何今日淡淡装？”朱棣：“你说为何？”解缙：“只因五更贪报晓，至今染却满头霜”，就这短短几句，就把鸡冠花为什么是白的讲清楚了。明成祖听后连赞，妙绝。解放初期，毛泽东同志到天津视察，当时的天津市长叫李耕涛，三十岁左右，毛主席诙谐的问李市长：地可耕、田可耕，不知这涛怎么个耕法？李市长当时语塞，无以回答(如李回答,这是父母取的名字,那就差档次了)，晚上休息时翻书查资料，见唐朝诗人李贺《李生青花紫石砚歌》中头二句，找到答案后，第二天就对毛主席说，古诗上有这么二句：“端州砚工巧如神，踏天磨刀割紫云。”(紫云，即广东高要县端溪一高山上产的一种做砚盘的上等石材叫紫云石。割紫云，即爬到很高的山上去开采紫云石材)。既然云可割，那涛想必也可以耕了吧？毛主席听后大笑，连声赞道：“有理，有理”。由此可见，加强书本知识学习，对于提高一个人交往应对能力的重要作用。我们要善于从书本上学习，用书本上的知识丰富自己，提高自己。
2.在日常生活中学习，在工作中学习，于无字处学习
老一辈无产阶级革命家周恩来总理是中外著名的一代英雄，他才华横溢，是世界有名的周铁嘴。他之所以受到世界人民的尊敬、爱戴，不单是因为他有过人的胆识、超凡的才华，同时，他同样也是一个热爱学习、刻苦学习的人。他讲过一句话：“与有肝胆人共事，于无字处读书。”我对这句话的理解是，与正直、善良有能力、有才华的人一起工作，一起相处，通过与他们的交往、通过对他们的言行的观察，就是自己学习的过程，就是自己增长知识，增强自身能力的过程。毛泽东同志讲过：“社会也是一所大学，而且是一所很重要的大学。”一个人自从参加工作后，或步入社会后，相对来讲，就没有学生时代那么有时间学习书本知识，但一定不要认为，学习时间就少了，其时，步入社会后，学习的时间同样多，而且更广泛，只是学习的方式有所改变，譬如，在工作中，在人际交往中，就是一个学习的过程，看、听别人的言谈举止，在当时的环境中他的工作方法、表达方式、处理日常事务、解决各种矛盾采取了那些方法，达到的效果如何，如自己也处类似场合，是否能达到同样效果，通过观察分析，总结提高，就能达到取长补短，更趋完美的效果。对自己所遇、所处的事，也要自我总结，找出不足，今后如遇类似的情况，自己将从那几方面去改进，才会达到更好的效果，这都是学习的过程。因此，在工作中，在日常生活中，要养成善于思考的好习惯，善于思考就是学习提高的过程。大家都知道拿破伦吧，他是第一次世界大战中欧洲大陆的霸主，1804年称帝，法国人。凡学过世界历史的，没有一个不知道拿破仑。在第一次世界大战中，他所带领的军队所向披靡，最后他被俄、英、普等国联军俘获后囚于圣海伦岛而死。他死后19年，尸骨运回国内，还受到了法国全国上下的热烈欢迎。他是一个世界级的军事家，他讲过这么一句话：“我所以能够对于一切事变都有应对的准备，那是因为当我在采取任何行动之前，必定已经作了长时间的沉思——我对所有可能发生的情况几乎都完全预先考虑过。我并非能够突然灵机一动，在某种环境中做出他人所料想不到的事情——实际上，那都是经过深思熟虑的。”
工作生活中人际交往应对措施的探讨
二、工作中、日常生活中应当注意的几个问题。
