昨日，西安市含光路鸿业大酒店，『西安最美社区』评选活动第三季，最佳好管家奖评选现场座无虚席，很多未参赛的物业单位赶来旁听学习 华商报记者 黄利健 摄
“西安最美社区”评选活动第三季，最佳好管家奖评选现场 华商报记者 黄利健 摄
西安最美社区评选活动第三季，最佳好管家奖10强评选正在进行，在昨日下午的物业PPT展示现场，各小区物业各显其能，有关“物业费及公共收益账目要不要公开”等热点问题，引起现场人员大讨论。
支持
公开账目会增强信任更好服务
从12月15日开始，45家报名参评最佳好管家奖的小区物业，在鸿业大酒店用PPT展示自己的物业服务，现场评委随时提问，物业代表在演讲过程中随时“答辩”。昨日下午，共有5家小区物业来现场做PPT演讲，现场气氛非常热烈，物业代表、评委、旁听者对物业管理热点问题都进行了深入讨论。
PPT演讲结束后，现场五位评委都做了点评。西安市物业管理行业协会副秘书长、全国注册物业管理师、西安市房管局评标专家库专家骆晓辉说：“有一种说法，早在5年前，我国物业行业已成为高风险行业。”
接着，一旁的评委、心晴雅苑小区业主委员会主任周洪斌说：“我正好要说说高风险，目前我相信至少90%的物业公司没有向业主公开物业费使用账目，以及公共收益账目，作为好管家，一定要让业主明明白白知道自己的资产花到哪了，让业主放心。”
“有的物业，比如今天展示的明苑花园小区物业，物业费每平方米只有6毛3，但把小区管理得真不错，如果你不公开账目，业主并不领情。有一天，即使因为物业费太低难以持续提供这样的服务，但业主不理解，会质疑你凭啥降低服务，然后业主就会来找物业麻烦。”周洪斌说，业主才是小区的主人，物业费以及公共收益都是业主的资产。如果物业把账目向业主公开，与业主之间产生信任，物业也就不会“高风险”了。
反对
账目公开会让物业无所适从
不过，现场另外两位评委并不赞同周洪斌的看法，他们的观点是：“物业财务账目不适宜公开，首先法律里没有规定，最重要的是，物业管理涉及千家万户，业主们的诉求很不同，有的业主认为这方面不应该花钱，有的业主认为那方面应该花钱，太多的声音，会让物业公司无所适从，不知道怎么下手管理。”
物业费、公共收益账目到底要不要公开？昨日，华商报记者采访了紫薇田园都市、浐灞半岛、枫林绿洲等小区的业主，业主们几乎都表示，希望物业公开账目，让业主们知道钱是怎么花的。
曲江春晓苑物业经理杨国明说：“我认为，如果小区里没有业主委员会，物业和开发商是一家的，物业管理往往有开发商参与进来，账目公开操作性就会差一些。如果小区有业主委员会，并且物业公司是业委会自己招聘的，那么公开账目的可操作性就很强。”
今日是物业展示最后一天，共有18家小区物业演讲和“答辩”，敬请关注。
特别提示：也许你是公务员，也许你是学者，也许你是商人……但大多数的你，有一个共同的身份，就是业主，物业管理涉及每一位业主的生活，对于“物业费、公共收益账目到底要不要公开”，你怎么看呢？欢迎拨打华商报新闻热线029-88880000参与讨论，你也可以发私信给新浪华商报官方微博，或@华商报。
>>评选现场
看看0.63元/平方米的物业服务 评委们都很吃惊
西安明苑花园小区物业在“答辩”时，评委们得知小区物业费是0.63元/平方米，都大吃一惊。
“我们物业是二级资质，在这个小区服务15年了，大家请看屏幕，我们实行人车分流，为了解决停车紧张问题，专门改建了地下停车场，供水、供暖管道、供电等设备，都定时保养，及时维修，运行得很好。”物业经理李学斌说，小区有6栋楼，230户，绿化、健身娱乐设施、消防通道等，都做得很到位。
评委们对这个小区的物业服务做出重点点评，周洪斌说：“6毛3的物业费，能提供这样的服务，真的很不容易，而且物业管理的核心就是对建筑物、公共设施设备的维护。”
“一开始物业费0.24元/平方米，后来调成0.45元/平方米，第三次调成0.63元/平方米，以前物业有28个工作人员，因为物价一直涨，物业费收入不高，现在工作人员缩减成18个人了。”李学斌说，工程就两个人，水和电各一个，工程和保洁经常相互帮忙。
当评委提出要找时间去小区看看时，李学斌说：“随时来，来之前可以先不打招呼，可以暗访，我们展示的绝对是事实，是常态。”
物业给业主磨刀晒被“过度服务”引热议
荣禾曲池坊小区物业代表一边演讲，一边播放相应的PPT图片。“我们是二级资质，1.5元/平方米物业费，我们为业主提供最贴心的服务，物业工作人员专门从磨刀师傅那里学到手艺，然后帮业主免费磨菜刀；我们还帮业主晒被子，在每一块被子贴上业主信息标签，晒好后塑封，送回业主家……”
对此，评委骆晓辉说：“物业服务应该按照合同执行，1.5元/平方米的服务费，物业就应该专门做好相应合同里规定的服务，做好基础服务。这样的‘过度服务’毕竟不具有可持续发展性，如果以后不能继续这样的标准，就会很麻烦。”
评委、唐园社区原业委会主任、唐园社区党支部书记何志恒说：“这样业主会喜欢，咱不能阻止雷锋做好事。”
你怎么看“过度服务”呢？欢迎拨打华商报新闻热线029-88880000来参与讨论，也可发私信给新浪华商报官方微博，或@华商报。
今日展示PPT的小区物业名单
上午
双维花溪湾小区（陕西双维物业管理有限公司）
唐韵三坊（陕西广源物业管理有限公司）
天朗御湖（西安天朗物业管理有限公司）
蔚蓝锦城（西安天朗物业管理有限公司）
蔚蓝青城（西安天朗物业管理有限公司）
蔚蓝悦城（西安天朗物业管理有限公司）
御锦城1期（西安锦江物业服务有限公司）
橡树星座（西安紫昕物业管理有限公司）
兴盛园（西安锦江物业服务有限公司）
下午
旭景名园（陕西星火物业管理有限责任公司）
梧桐苑（西安德盛和物业管理有限公司）
中海观园B区（中海物业管理有限公司西安分公司）
中建开元壹号（北京中建物业管理有限公司西安分公司）
紫薇公园时光（西安紫薇物业管理有限公司）
紫昕花庭（西安紫昕物业管理有限公司紫昕花庭物业管理处）
高山流水·幸福快车（西安愿景物业管理有限责任公司）
高科新花园（西安高科物业管理有限责任公司）
曲江华府（西安天地源物业服务管理有限责任公司）
本组稿件由华商报记者 任婷 郑唯舒 付启梦 采写（来源：华商报）
