中新社台北十一月二十八日电 (记者 耿军)台湾9999汎亚人力银行的一项调查显示，有三成四的受访上班族职场礼仪测验不及格。
台湾9999汎亚人力银行今天在台北天成大饭店举行发布会，介绍一项题为《上班族职场礼仪测验大调查》的结果。9999汎亚人力银行营运长杨肯诚表示，此项调查问卷所设计的二十道选择题，是最为粗浅的国际礼仪范围内的常识。
杨肯诚介绍，这项测验总平均分数为六十二点五九分，勉强及格。他分析指出，年资在十一至十四年的上班族多数若不是副总以上的高阶主管，也是协理、经理等中阶主管，但调查发现，这些“企业菁英”却是平均分数最低的一群，平均只有六十点五六分，比年资在一年以下的年轻人还低二分。
杨肯诚举例说，“介绍男女双方认识时，应先介绍女生给男生，还是先介绍男生给女生？”选择“先介绍男士给女士”正确答案的受访上班族只有百分之十八点八九。上班族每天都要“握手”，“男女间握手时，应该是男生先伸手，还是女生先伸手？”选择正确答案“女士先伸手”的只有百分之三十五点八三。当询问“男士穿着西装的正确礼仪”时，有百分之四十二受访者错误的认为“西装外套纽扣应全扣”，还有百分之十五的受访者认为“西装裤长应覆盖住鞋跟”。乘坐电梯，选择“职位高者先进电梯”让主管替自己按电梯服务的人竟然达百分之五十二。在办公室礼仪方面，有百分之四十四的受访者在代接主管电话时，会“先询问来电者姓名然后告知主管不在”，让对方白讲许多话。
此项调查是在今年十一月一日至二十日进行的，调查方式为从该人力银行资料库五十万份上班族资料随机抽样一千五百份，有效回收七百二十份，正负误差值为百分之三点五二。
