近日,工行上海大渡河路支行在大堂经理及值班行长的通力协作下,成功帮助无卡存款未成功的客户高女士追回资金,挽回客户经济损失9900元。
2月11日下午,客户高女士匆匆忙忙来到网点,称2月9日上午在ATM机上办理无卡存款9900元至今未入账。大堂经理与值班行长了解情况后第一时间进行了查询,经调查才发现,原来该笔资金并未存入高女士的账户,而是疑似客户未操作完成就离开了ATM机,资金很可能已被后面的客户非法占有。工作人员意识到这很有可能是涉嫌非法侵占他人资产,于是第一时间帮助客户进行了报警立案,同时立即对高女士操作时监控录像进行查询。由于高女士不能准确提供操作时间,经过一番周折调阅了当天早晨所有录像,经多方努力终于查明,当日高女士来工行ATM机存钱,由于操作失误,误以为已完成无卡存款便自行离开,资金数秒后吐出被后一位取款客户顺手牵羊。高清的监控设备也清楚记录下涉嫌非法侵占他人资产的嫌疑人。后经公安部门立案侦查,警方在报案后48小时内就抓获了犯罪嫌疑人,帮助高女士成功追回了资金损失。
虽然连日来上海阴雨连绵,但是高女士特地冒着大雨为大渡河路支行送来锦旗,向工行大渡河路支行表达深深的感谢。
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