原标题：入台证办错致11人自由行变购物游，途牛：补偿损失、赔六千
抵达台湾三天后，谢女士接到了途牛客服的电话，“不好意思由于入台证办理错误，个人入台证办理成为团队入台证，你们接下来无法进行自由行了。”谢女士一行11人，正准备享受“垦丁天气晴”的自由行时，一盆突如其来的冷水迎面而下。
一起泡汤的还有接下来自由行内所有无法退订的包车服务和宾馆，甚至连原本途牛网行程定制师规划好的6月5号折返也不得不提前两天，否则就要承担滞留的风险。
自由行突然成为购物点游，返回上海后的谢女士发现和他们签订了旅游合同的，并非一直以来和他们沟通联系的途牛，而是一家名为“浙江中山国际旅行社”的公司。
途牛网相关工作人员对澎湃新闻（）记者表示，目前，愿意承担团队回程改签费用以及自由行活动约3万元的损失，另外按照合同违约条款，再给到约六千元的补充款。
目前，途牛提出该赔偿方案与谢女士尚未达成一致。
出发三天后被告知入台证办错
“我们11人基于对于途牛品牌的信任，选择并购买了途牛定制游（台湾一地），11人独立成团，包含行程共8天。”谢女士告诉记者，为了定制这次专属台湾行，一行11人向途牛支付团费共计52240元。其中，往返机票由途牛落实，第1天至第3天的游玩行程及住宿等由途牛安排，第4天至第8天自由行，谢女士一行人将自行安排住宿及行程等。整体行程为纯玩团，无购物点。
谢女士告诉澎湃新闻记者，行程初始，谢女士一行人就被“合并”进入另一个大团“合并”，该团行程极为紧张，每餐的餐食也常常令人“吃不饱”，然而谢女士和朋友们并未对此计较，想着三天后就可以开启垦丁自由行，内心充满了期待。
然而行程第三天当晚，途牛的旅行定制师通过微信告知他们，入台证办理出现了差错，他们无法进行自由行了，接下来所有的行程都必须和另一个大团保持一致。
谢女士表示无法接受，当场致电咨询，途牛方回答“如果按照原行程继续自由行，就会发生滞留的严重后果，必须完全跟随大团的行动。”
“为了避免承担滞留的后果，我们11人被迫结束行程提前2天，按照办错的入台证时间回国。”由于临近时间，谢女士团队此前为自由行订下的住宿、包车以及旅游服务也无法申请退款，遭受了近三万元经济损失。
“我们接下来的行程也不是纯玩团了。”谢女士告诉记者，在有一天的行程中出现了凤梨酥、茶叶、免税店三个购物点，而行程中原有的台北101大厦也没去成。
回到上海后，谢女士向途牛投诉并要求其出示服务合同，没想到合同显示途牛与谢女士一行签订的合同版本不是国家旅游局指定赴台版本，并且，途牛将11人的“途牛台湾定制团”转包给另一家浙江中山国际旅行社有限责任公司。
6月13日，澎湃新闻记者从服务合同上发现，该合同的第二页显示的出境社为“浙江中山国际旅行社有限责任公司”，最后一页合同盖章处也显示该公司专用章，然而中间付款账号却显示“上海途牛国际旅行社有限公司”。
这家“浙江中山国际旅行社有限责任公司”与途牛是什么关系？
根据天眼查显示，这是一家在杭州市注册的提供入境旅游业务、出境旅游业务、境内旅游业务的企业，南京途牛科技有限公司对其实施100%控股。
谢女士告诉记者，目前已就上述问题向途牛投诉，但途牛始终未给出解决方案，只要求谢女士提供垦丁损失的明细，根据明细提供损失赔偿。对于自己主张途牛承担全部损失、团费退一陪一的要求，谢女士称，途牛方客服表示因谢女士的确抵达台湾进行了旅游，无法退还团费。
途牛：愿全额承担自由行损失并赔偿六千余元
6月16日晚，澎湃新闻记者与途牛网取得联系，并就入台证办理出错为何在出行三天后才告知，是否外包服务以及如何进行赔偿等问题进行询问。
