7月25日，杭州客运段乘务员练习服务礼仪。（央广网记者魏炜 摄）
央广网杭州7月26日消息（记者魏炜 通讯员王椰萍 张丽广）当前正值暑运，高温天气，客流量较大。为了确保暑运期间客运服务质量，铁路杭州客运段从7月23日开始至7月26日组织高铁乘务人员开展“服务质量补强”培训，切实提高动车组列车列车员服务水平，为乘坐旅客提供标准、贴心的服务，确保暑运期间，服务质量不打折。
7月25日，参加培训的乘务员正在练习服务礼仪。（央广网记者魏炜 摄）
据介绍，本次培训共分为4期，参加培训的人数达到139人。培训主要内容有：乘务人员的服务礼仪理论和实操训练、商务座服务规范、商务座作业标准、服务应急处置交流等内容。
7月25日，老师为参加培训的乘务员摆正姿势。（央广网记者魏炜 摄）
7月25日，培训老师为乘务员摆正手姿。（央广网记者魏炜 摄）
（责编： 于超）
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