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服务接待礼仪培训PPT课件下载

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 待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于:
1、提高服务人员的个人素质;
2、更好地对服务对象表示尊重;
3、塑造并维护公司的整体形象;
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
接待多个访客时的注意事项:
(1)应该依访客的先后顺序进行处理 :
   A、请访客按顺序在沙发上候坐,以等待登记;
   B、如令他们等候,要向访客说声:“对不起,令你久等了。”
(2)联络会晤人员:
   A、联络后,引领访客到会客地点并向访客说:“已联络了XX。他现在正在前来接待处,请先坐一下。” 
    B、如需等待或会晤人员没空时,询问访客可否由其他人作代表来与他会晤。
(3)会晤人员不在时:
    A、首先你要向宾客致歉。礼貌的说声:“对不起,XXX有事外出了。”
    B、当访客询问会晤人员去向时,委婉的告知访客实情。继而询问是否需要留言或找别的人员,有没有什么物件需要转交给会晤人等等。
(4)当访客没有指定的会晤人员时:
     问清其来访的用意,然后联络有关部门的负责人。
 

司机对外接待礼仪PPT课件:这是一个关于司机对外接待礼仪PPT课件,主要介绍了出车前准备、车辆检查、车内必备物品、司机自我形象检查、司机接待礼仪等内容。单位的专职司机,是在对外交往中的第一接待人,司机的接待礼仪直接反映出本公司的对外形象。司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客户对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于:1、提高自己的个人素质;2、更好地对服务对象表示尊重;3、塑造并维护公司的整体形象;4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益,欢迎点击下载司机对外接待礼仪PPT课件哦。

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办公室前台接待礼仪培训PPT:这是一个关于办公室前台接待礼仪培训PPT,主要介绍了礼仪的历史发展、礼仪的内容、礼仪的作用等内容。培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。其中以技能传递为主,侧重上岗前进行。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程,让员工通过一定的教育训练技术手段,达到预期的水平,提高目标。目前国内培训以技能传递为主,时间在侧重上岗前。


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