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一份表扬信折射办税服务新理念

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  浙江在线12月29日讯(浙江在线通讯员 林伟建 吴瑶 杨慧)最近,国家税务总局青田县税务局收到了一封表扬信,信中写道:“贵局办税服务厅干部季石勇急我们纳税人之所急,在我们公司开票系统发生故障无法运行的情况下,主动用下班休息的时间上门为我们维修系统解决问题。贵局税务干部这种周到细致的服务值得我们点赞!特向贵局表示感谢!”

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  前些日子,浙江青田县新华书店的办税人员因金税盘的分盘发票无法上传,导致无法开票,匆匆赶到办税服务厅向工作人员求助。但由于当时办税厅业务繁忙,问题又一时无法解决,工作人员季石勇便让办税人员先回家,并承诺下班后再为其提供上门服务。下班后,季石勇记着答应纳税人的事情,顾不上吃晚饭便直接上门帮助纳税人仔细排查原因,调试系统,直到成功开出发票。

  一封表扬信,道出了办税人对税务干部的感激,也折射出了青田县税务局便民服务理念的不断提升。

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  新税务机构成立以来,青田税务以“提升创响”为主题开展了“便民办税春风行动”,对照 “便民办税春风行动”工作内容分工与时间进度分解落实任务,截至目前,共启动简并涉税资料报送、提速出口退(免)税办理、落实税收优惠政策、完善税收执法程序、巩固商事登记制度改革成果、车购税窗口入驻车管所等多项便民办税措施,切实为纳税人带来方便。

  该局全面推广出口退(免)税无纸化管理,实现“互联网+便捷退税”全覆盖,确保出口企业“当月税当月退”。将二类、三类出口企业申报退税的审核办理时限,由20个工作日分别缩短至10个工作日、15个工作日,最快的甚至可以在7个工作日内办理审核退税。截至今年12月18日,该局累计办理出口退税21205万元,同比增长13.70%,增长了2555万元,首次出口退税额突破2亿元大关。

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  青田税务还与市场监管共同建立健全信息互通机制,在“同城通办”的基础上,经过优化办税手续与流程,由市场监管窗口一并办理个体户涉税事项。实现了减少重复劳动、降低执法风险和优化治税环境等多重效应。今年以来,累计办理税务注销1300余户,“一窗式”注销后,户均注销时间平均缩短了80%。

  “今年以来,我们为落实好‘简政放权、放管结合、优化服务’改革的各项措施,目前已开展税收政策培训4次,受益3136人次。将146个‘最多跑一次’事项全部落实到位,其中有137个事项实现网络办理‘一次不用跑’,持续打造便民办税‘高速路’,让纳税人办税更快捷、更省心、更省时。”青田县税务局纳税服务科负责人孙雅乐说。


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