为进一步提高公众参与绿色出行的广度和深度，使全社会形成关注公交、支持公交的良好氛围，潍坊市公交总公司以全面提升服务质量，不断创造营运服务方式，增强营运服务能力，塑造高质量服务品质为出发点，在今年4月至9月底将开展“服务之星”评选活动，今天给大家展示6月份评选出的“服务之星”。
服务之星—驾驶员
窦艳霞，女，公交三公司一车队16路鲁GN7265车二星级驾驶员。多次参加省、市级技能大比武并取得过较好成绩。连续多年获得省、市、公司荣誉称号，她爱岗敬业，有着过硬的驾驶经验和车辆维护保养知识，每天除了正常的“一日三检”，她甚至会钻到车底详细查看管线接口有无渗漏老化，内轮有无慢撒气。这种认真的态度使得她长年无事故无故障空班。该同志还善于钻研服务技巧，为服务工作中的一个小细节她也会反复去和同事领导沟通探讨和演练操作，车内除了悦目的美化装饰，还增添了诸如针线包、呕吐袋这种细致入微的便民设施。同事夸赞她对车辆上心，乘客夸赞坐她的车放心、舒心。这种用心工作，真心服务的精神值得我们每个人学习！作为一名普通的驾驶员，她的工作是平凡的，既没有豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，她却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一颗朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，抒写着新一代公交人的风采。
黄炳岩，男，公交一公司4车队1路鲁VN8016车三星级驾驶员。从2008年8月从事公交驾驶员工作以来，多次获得公司先进个人、诚信标兵等荣誉称号。2012年度被评为最佳驾驶员，2018年总公司组织技术比赛取得第一名好成绩。
进入公交公司以来，多年来,他遵章守纪，安全至上，精心维护车辆，惜车如眼，始终如一的贯彻“安全第一，预防为主”的方针。工作中他认真践行“心系乘客，真诚付出”的服务理念，积极做好本职工作，为乘客营造一个安全、舒适、快捷、准点的乘车环境。车厢服务中,他本着从小事做起，从点滴做起，主动为乘客排忧解难，热心帮助乘客，为乘客提供周到的服务。有一次在工作中捡到乘客丢在车上的重要文件，考虑到失主的心情，他通过最快最短的时间联系失主，将物件送到失主的手中，失主万分感动，小小的事情却温暖人心；工作中捡到一部手机，经过联系物归原主，虽然是一些工作中的小事却相互传递着正能量。他在自己平凡的岗位上默默地奉献着爱心、真心，让自己的人生价值得到一次又一次的诠释。
刘新红，女，公交二公司一车队72路鲁GT3895车三星级驾驶员，72路兼职车队长。自2014年加入公交公司以来，她一直遵章守纪，始终如一的贯彻“安全第一、预防为主”的方针；工作中，她热心、耐心为乘客服务，特别照顾老年乘客及单独乘车的小孩；对自己驾驶的车辆十分爱护，节约公司资源，（每次换季的票都会留着下次再用），不断为自己所在线路增加点小创新。2018年5月份她为线路发明亚克力票价牌；她的工作原则：热情对工作，耐心对乘客，在自己平凡的岗位上多做些感动的事！
“认真”一直是刘新红的工作态度，她每时每刻都在想如何在自己力所能及的范围内让自己所在的线路各方面都尽可能达到完美，起初是因为当时的票价牌不够美观，所以她就想改变一下，于是经过好多天的研究制作出了亚克力双面票价牌；如今作为一名最基层的线路管理者，配合站长把线路运行时间表稍加改动，现在线路运行间隔基本达到理想；作为一名驾驶员，她竭力为乘客服务好，作为一名线路管理者，她尽全力为每一名驾驶员服务好，同时做好了驾驶员与上级领导之间的枢纽，他说在以后的工作中将继续不忘初心，牢记使命，不断学习、继续努力，时刻准备为公司尽自己的一份力量。
孙立刚，男，公交一公司3车队60路鲁GT3632车二星级驾驶员。2007年进入公交公司，从事驾驶员工作已经12个年头，他寒来暑往，披星戴月，用自己的汗水踏踏实实地履行着自己的职责。
遵章守纪，安全至上。在营运行车方面:他坚持文明驾驶,胆大心细,操作准,开车稳,并注重研究雨天、雾天等天气的特点,从不开英雄车、斗气车,保持匀速行驶,注重行车安全,无论刮风下雨。“安全行车是公交的生命线”,这是每个公交人都应用心铭记的一句话。精心维护，爱惜车辆。他对车辆及时进行维护和保养，做好车辆“一日三检”工作。严格按照保养日程表的项目,对车辆进行正规的定期检查和维修,以确保车辆在行驶中不出现故障,增强安全性。发现问题及时报修，抓紧维修。
用心工作，诚信待客。遵循职业道德规范,保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。对于驾驶员来说,每天频繁的进出站,重复起步,停车,在车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性,耐心的疏导乘客,更加增加了他的爱心和关爱生命,认真贯彻公交公司及车队的各项规章制度,服从领导的工作安排。务实的工作，领导的认可，他曾连续获得公司评选的“先进个人”，所在车组多次被评为“先进车组”，在驾、乘、修知识竞赛中获得“场站组一等奖”。文明待客，礼貌待人，为乘客提供“安全、正点、迅速、方便、舒适”的乘车环境是永恒不变的主题。
孙志超，男，公交三公司77路鲁GT3858车一星级驾驶员。5月30日18时21分许，孙志超正往商校方向行驶至胜利街文化路口站点附近，突然听到车厢内有乘客大喊：“司机，快停下，有人晕倒了。”听到喊叫声后，孙志超随即靠边安全停车赶至车厢内，只见一名十五、六岁的女孩躺在地上，眼睛翻白，脸色青紫，浑身抽搐，已失去了意识，情况十分紧急。因不知女孩是突发疾病还是高温中暑，乘客均不敢轻易碰她，有的乘客拨打“120”急救电话，有的乘客将车窗打开，让空气流通，有的乘客甚至还拿出本子，帮忙扇风......孙志超二话不说，边给女孩做起心肺复苏，边大声询问道：“有没有乘客会做心肺复苏？”有位乘客担心女孩是突发羊癫疯，怕她因抽搐咬断自己的舌头，忙在手提包里找出一条小毛巾，递给孙志超，让他塞到女孩的嘴里。救护车赶到后，因为救助及时，女孩恢复了部分意识，身体也停止了抽搐，在医护人员的搀扶下上了救护车，几位乘客担心女孩的安危，跟着救护车一同前往医院。 救助的过程很短，并没有影响较多的运行时间，孙志超便在调度中心的调整下又按路线继续行驶了。孙志超这种处事冷静、想乘客之所想，急乘客之所急的精神受到了广大乘客的赞誉。
