渤海银行济南分行始终以客户为中心,高度重视服务工作,想客户之所想,急客户之所急,优质的服务体验、高效的服务效率屡获客户好评。
近日,该行房贷意向客户闫某致电该行客户经理,咨询贷款所需资料、流程等问题,并详细咨询贷款申请至放款所需时间问题,该行客户经理耐心解答,在与客户交流中得知客户急于购房是为了给孩子办理落户,用以办理孩子的入学手续,且办理明年入学手续的时限仅为一周。
得知此情况后,该行客户经理立即将所需资料清单发送给客户,并告知客户可到就近的网点开户开卡。客户告知,其工作日有出差任务,不方便在工作日到网点开卡,于是该行客户经理周六前往客户所在单位为其办理面签,并于当天提交贷款申请,于周一顺利实现放款。
从了解到客户需求到放款,只用了不到一个工作日。客户对渤海银行济南分行优质高效的服务非常满意。
