中国质量新闻网讯 窗口是密切联系群众的桥梁和纽带，为进一步强化窗口作风建设，提升窗口服务，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，切实提高行政服务效能。2019年10月24上午，新疆昌吉州特检所业务大厅就如何有效的提升窗口服务，开展了“文明礼仪”培训活动，活动由该所办公室主任及业务大厅主管负责培训，所有窗口工作人员参加。
此次“文明礼仪”培训活动从礼仪的基本概念引向深入，通过语言讲解以及现场演示等方式来诠释“文明”和“礼仪”在工作和生活中的重要性，同时还要求工作人员在工作中强化“四心，四声，四一样”意识，四心即：接待群众热心、听取情况细心、解答问题耐心、为民办事诚心；四声即：来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声；四一样即：对干部与群众一样、生人与熟人一样、有理与无理一样、初访与复访一样。
通过培训学习，深化了昌吉州特检所业务大厅工作人员懂礼仪，用礼仪的重要性和紧迫性，使大家了解和掌握了一定的礼仪服务知识。提高了全体窗口人员的礼仪素质，同时要求在以后的工作中要不断加强自身学习，改进工作作风，改善窗口服务形象、密切与广大群众的关系，将文明服务、礼貌服务落实到日常的行为规范中去，为更好地规范服务行为，提升群众满意度打下夯实的基础。（王 琼 通讯员 杨红亮）
