中国江苏网8月26日宿迁讯 “您好，京东客服很高兴为您服务！”
7月10日上午，在江苏京东信息技术有限公司，党员客服史倩赟正耐心地为客户答疑解惑。
“你看对话窗口的这枚‘党徽’图标，是向客户表明我是共产党员，这既是一份光荣，也时刻提醒我要以更高的标准，为客户提供更加优质的服务。”
“党员客服线上亮身份”，这是公司党委书记汪世龙为加强非公企业党建而采取的创新举措。这一系统自去年6月上线后，党员客服单独接受客户评价，目前已累计服务客户近万人次，满意率达98%以上。作为江苏省优秀党务工作者，汪世龙一直坚持“红色”领航，将“党建引领，正道成功”贯穿工作始终，实现党企同向同力、共建共创，为公司发展注入新活力、增添新动力。
解决痛点难点，党建与企业发展擦出“火花”
走进江苏京东信息技术有限公司二期大厅，映入眼帘的是，京东JOY在党旗下神采飞扬。在客服坐席区，每一片区域都是一个支部。“党员形象墙、党员示范岗”时刻提醒党员们要发挥先锋模范作用，党建演播厅、党建漫画长廊、“信仰加油站”等也让普通员工感受到浓浓的党建氛围。
“我们用党建解决企业发展的痛点、难点，让大家看到了党建工作的力量。”汪世龙说。
客服指标不高一直是2009年公司建立后的难题。汪世龙精心组织实施“党员攻坚先锋工程”，在“618”和“1111”等重要节点，举行誓师动员大会，与各部门负责人签下军令状，全体客服工作热情高涨，客服指标由不足50%提高到95%以上，客服满意率也大幅度提升，党组织的作用很快得到公司的认可。
有了公司的认可和员工的支持，汪世龙便着手夯实基础，加强党组织建设。实行党委委员与公司管理层交叉任职，推行组织架构网和行政管理网“两网融合”。目前，党委下设的1个党总支和24个党支部，书记均由部门负责人或业务主管担任，党委真正实现经费有人给、说话有人听、做事有人跟。
针对公司年轻党员多、客服工作时间紧的实际，汪世龙依托京东ERP搭建“线上支部活动室”，由支部书记在线上发起活动，党员利用手机即可参与组织生活，实现党建工作信息化。
提升归宿感，加入党组织成员工“追求”
客服人员袁博2016年入职公司不久，就递交了入党申请书。而她入党的迫切心情源于一件小事的触动。
当时，在公司设置的“心愿墙”上，有女员工写下带孩子有困难，希望公司关心的心愿。反馈没多久，“京东母婴室”便开设了，帮助员工代管孩子，并为孕妇量身定做300余个专用工位等。作为一家拥有1万余名青年员工，且其中70％以上是女性的公司，这一行动无疑暖了员工们的心。
而“心愿墙”正是汪世龙创新推行的“四微”党建工作法的一项内容。其中，“微课堂”组团学本领，组织员工开展培训活动；“微心愿”晾晒不满意，在工作区设置“心愿墙”向广大员工征集不满意，党委收集整理并帮助协调解决；“微平台”展现员工风采，依托党建演播室、京东好客服等平台，给员工提供展现才华的舞台；“微服务”追求更满意，实施“十百千”联系制度。党委班子成员每人联系十名骨干党员，百名骨干党员联系千名员工，定期开展走访谈心活动。
“要让员工随时感到组织就在身边，提升员工的归属感。”汪世龙说。目前，他还牵头建立“知心大哥、知心大姐”关爱制度，发起“我在京东上大学”，成立“京东俱乐部”等，给予员工人文关怀，提高员工素养，提升员工幸福感。
现在加入党组织成了江苏京东信息技术有限公司优秀员工的新“追求”，党员队伍不断壮大，目前已有700余人，其中，这几年新发展党员150多人，每年申请入党的员工达300余人。
为员工谋幸福，为企业谋发展
“非公企业党建，只有在企业发展中发挥作用越大，发展才能越好，才能实现党建与企业发展共赢。”汪世龙说。
秉持“为员工谋幸福，为企业谋发展”的初心，汪世龙自2012年入职以来，坚持推动四个“引领”，由点到面促党企共赢。推动政治引领，建设集党员活动室、新时代讲习所、党建展馆、红色电影播放厅、优秀党员访谈室等五大功能于一体的党建综合平台。成立“京东党校”，常态组织党员和员工开展党的政治理论思想学习。推动业务引领，以“京东党校”和“微课堂”为载体，积极开展业务培训，注重将党员培养成为业务骨干，将业务骨干发展成为党员。
设置线上线下党员示范岗。推动思想引领，建立“京彩青春党群”微信号，开设“先锋案例”和“京彩红色朗读”栏目。推动社会引领，实施“阳光天使工程”，先后为200余名残障人士提供就业岗位。每年为4万多名学生培养电商知识、提供实战平台。截至目前，公司已累计接待全国各地3000余批次近5万人到公司考察党建工作。
今年6月份，由汪世龙积极发起的“宿迁市宿豫区星火互联网企业党建研究会”正式揭牌成立。研究会致力于探索互联网企业党组织架构与企业行政架构如何更好的深度融合，吸引了宿迁电子商务产业园区内数十家非公互联网企业共同参与，与他们分享江苏京东党建工作的成功经验，共同营造党建氛围、开展党建活动、提升服务功能，有效激发互联网企业广大党员的干事创业热情，为企业的发展注入力量。
