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苹果回应用户体验WPS会员被扣费178元:意外续订

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

驱动中国2019年12月26日消息 据澎湃新闻报道,广州的罗先生在使用苹果电脑时,点击“免费体验WPS 7天会员”,却被自动扣款178元。

罗先生称,自己点击WPS免费体验7天会员后并未完成订阅一年会员支付,不知是如何被自动扣款的。然而,订单虽然显示“订购一年超级会员”,但WPS体验会员、1年超级会员并未生效。

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WPS客服对此回应表示,因Mac订单特殊,WPS根据用户提供的ID确实没有查到开通会员的相关记录,如果需要退款需要联系苹果客服申请。而苹果客服,虽然为罗先生办理了退款,但对于如何被扣款一事却并未给出过多解释,称其为“意外续订”。


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