【天极网IT新闻频道】编者按：作为全球最权威、专业的知识创新实践交流平台，最具创新力知识型组织(MIKE)大奖，挖掘了一大批优秀的知识型企业。作为MIKE大奖发起人，蓝凌将推出MIKE大奖获奖企业巡展活动，将全球专家认可的优秀知识管理经验分享给更多注重知识管理建设的企业。
北京首创股份有限公司(简称“首创股份”)成立于1999年，是北京首都创业集团旗下国有控股环保旗舰企业。公司于2000年在上交所挂牌上市，股票代码：600008。作为首批从事环保投资的上市公司，首创股份率先践行国内水务环保产业市场化改革，积极推动环保事业发展，致力于成为值得信赖的生态环境公共服务商。
经过近二十年发展，公司业务从城镇水务、人居环境改善，延伸至水环境综合治理、绿色资源开发与能源管理，布局全国，拓展海外，已成为全球第五大水务环境运营企业。
截至2019年11月，首创股份在全国23个省、自治区和直辖市以及新西兰、新加坡超过100多个城市拥有项目，总资产达到760亿元。公司水处理能力达到2700万吨/日，固废处理能力超过4万吨/日，服务总人口超过5000万。
蓝凌在知识管理领域深耕18年，是《知识管理标准》核心参编单位，并作为MIKE大奖的发起人，与清华大学技术创新研究中心成为中国大陆MIKE大奖的联合主办方，推动全球MIKE大奖在中国的评选。获得中国MIKE大奖前三名的企业将被推荐角逐全球MIKE大奖。
2019年，蓝凌特别发起《MIKE大奖案例巡礼》活动，将全球专家认可的优秀知识管理经验分享给更多注重知识管理建设的企业，一同探讨：企业为何要构建知识管理体系，知识共享如何助力企业加速快跑……
近年来首创股份响应党中央提出的创新驱动发展战略，不断加大知识管理创新实践投入，不断创新知识管理理念、方法、工具，升级知识管理技术，深化知识服务，荣获了2018年中国最具创新力知识型组织(MIKE)大奖。本期《MIKE大奖案例巡礼》活动有幸邀请到首创股份信息中心知识运营经理葛晓爱分享首创股份在知识管理领域的创新成果及实践经验。
将知识管理纳入公司生态+战略全局
Q：近年来，越来越多企业开始注重知识管理的建设，首创股份是在什么样的背景下开始知识管理建设的？它在公司处于什么样的地位？
A：“十三五”以来，生态环境保护、生态文明建设上升为国家战略，“厂-网-河湖”环境综合治理需求快速增长。如何解决区域综合生态环境问题，进而将治理的外延延伸到资源和能源的循环，逐步成为新的挑战和命题。
首创股份从2016年开始就一直在考虑，我们的业务要转型升级，从过去的单一项目服务升级至现在为政府提供整个区域的生态环境服务。战略也要同样的匹配，要进行转型升级。公司经过研讨确定以专业引领、科技引领、创新引领为驱动力。开展知识管理，进行战略管理转型，是首创股份公司领导的战略决策。
2016年首创股份董事长刘永政提出建立整个公司的知识体系的初步设想，2017年将知识管理纳入“十三五”规划，2018年将知识管理纳入生态+战略全局，2019年提出知识创新战略，丰富知识结构，进入知识经济时代。
2019年首创股份总经理杨斌推动将知识管理纳入“科技创新”评价体系，作为“学习成长”指标，培育科技创新新动能。同时推动将知识管理纳入公司级年度绩效评价体系，不断提升知识管理在公司发展中的内源驱动作用。
促进五大圈层有机结合，打造首创智汇生态圈
Q：首创股份知识管理的目标是什么？希望通过知识管理达到什么样的成效？
A：首创股份把知识管理放在智慧环保的框架下去思考，“自动化的机器大脑”有赖于“知识自动化”的转换。
▲首创“智汇生态圈”
我们希望通过知识管理打通知识生产、利用、传播的各个环节，服务首创工作、学习、交流的全过程，来打造我们的“智汇生态圈”。具体来说，我们希望通过知识管理体系建设形成“应用提供、资源分享、优化迭代、整体集成、运营服务、数据分析”六大能力，融合工作圈、学习圈、生活圈、社交圈、行业圈五大圈层，形成一个完整的闭环，建立起一个循环商业竞争体系。
Q：首创股份有哪些知识管理实践？其中历经了哪些阶段，不同阶段有何特点？
答：从2017年至今，首创股份的知识管理理念、方法、工具，不断升级、优化、增强。
● 2017年“统一知识结构”
1.搭建知识体系
基于业务场景，构建了“协同知识-专业知识”模型，对公司知识实行统分结合的管控模式：公司层面由信息中心统管跨部门的知识，同时将特定业务的内容管理授权相关部门，保障知识的专业性。
2.上线知识管理电脑端
将经过评审的知识分类体系固化到IT系统中，形成公司级知识仓库，个人电脑及头脑中的知识，沉淀到知识仓库，实现知识一体化。另有知识地图、专家智库、互动圈子、知识问答等模块，连接人和知识，实现知识共享学习。
3.搭建知识地图
从知识应用的角度，从跨界统筹的角度，引导部门对知识进行整体思考，主要梳理了两类地图：岗位地图和项目地图，并进行宏观结构化展现。点击地图按钮，可以查询各种形式的文档，甚至外部链接、问答、专家。
▲项目地图
4.制定公司级知识管理办法
为加强公司知识管理工作的规范化、制度化，编写《首创股份知识管理办法(试行)》，2017年底下发执行。内容涉及知识管理的组织架构及工作职责，知识体系里的内容怎么维护等等，保障知识管理工作正常运转、保障知识动态更新。
● 2018年“知识拓展与深化”
1.项目知识收割
项目知识收割将实践经验理论化、实践成果系统化、实践过程标准化，实现成功模式快速复制。完成首创股份项目知识收割模板，涉及关键技术、创新方法、经验教训等。完成余姚村镇污水、福州黑臭水体治理等经典项目知识收割。
2.打造知识管理品牌-知行力
知行力移动平台基于大数据、云计算、人工智能等领先技术，通过社交化和游戏化的移动学习、人力资源运营，以及正式学习与非正式学习运营系统与策略，提升员工胜任力、开展人才梯队培养、建立企业知识生态、支撑构建首创人工作、学习、交流的智汇生态系统。
▲知行力移动平台功能树
3.建设档案管理系统，实现1秒查询
