一項調查顯示，智慧手機首度超越個人計算機，成為消費者在線購物的主要工具。
綜合中央社、《經濟日報》等台灣媒體報道，資誠聯合會計師事務所19日公佈“2019全球消費者洞察報告”。
該報告指出，有24%消費者使用智慧手機在線購物，係開啟調查十年來首度超越使用個人計算機購物的人數。此外，16%消費者使用平板電腦購物，逾半數受訪者還使用智慧手機進行在線支付和轉帳等，從來不網購的消費者只剩下7%。
調查還指出，25%的消費者透過社交媒體了解時事。其中，年輕族群的比例更高，39%的年輕消費者(17歲至22歲)直接從社交媒體得知天下事。
台灣資誠創新整合公司董事長劉鏡清表示，消費者正在尋求無縫、簡單的購物旅程，企業要創造良好的購物體驗，必須結合實體和數位。
據悉，“2019全球消費者洞察報告”共有21480位來自27個國家和地區的消費者參與，目的在於評估消費者的行為、習慣和期望。
