过去一年，在线教育是备受投资人关注的赛道，2020年融资额超过去十年总和。原因无它，互联网下半场，在线教育是为数不多的增量市场。但入局者众，破局者少，在线教育大多深陷亏损泥潭。
如何突破行业盈利瓶颈，51Talk四季报，给了我们一个很好的观察样本，公司不仅将营收增速维持在较高水准，更是实现了全年盈利。
究其原因，与在线教育公司普遍依靠营销获客不同，51Talk依靠产品驱动。在过往，公司通过技术、师资和服务三驾马车构建了行业领 先的教学产品。
当下，公司为进一步强化产品优势，推出在线英语素质教育系统。概括来说，在线英语素质教育系统的打造，旨在覆盖K12学员全生命周期，聚焦英语学习能力与综合素养。
从战略到落地执行，51Talk在线英语素质教育系统由真人外教+AI、听说+读写、软件+硬件、线上+线下、英语启蒙+系统学习，五大部分组成。
其中，真人教学+AI降低了学员门槛，硬件+软件提升了教学效果，听说+读写完善了学员能力，线上+线下提供了细致的教学服务，最终使公司构建出产品驱动+服务护航+效果保障为核心的发展体系。
随着在线英语素质教育系统的打造，51Talk出圈脉络开始清晰，体现在两个方面，人群延伸：公司从成人英语到涵盖青少年用户的全年龄段延伸。服务品类扩展：公司从口语教学增加为听、说、读、写全方面教学，从单纯的英语教学到学生全面的素质能力培养。
人群的延伸，将给公司带来更多的增量用户，服务品类的延伸，则给公司带来了更大的商业想象空间。从这个角度看，公司或将迎来自身的第二增长曲线。/ 01 /
实现全年盈利，51TaIk破局在线教育
深陷亏损泥潭的在线教育行业，51Talk率先破局。公司是如何做到的，在线教育行业又应该如何突破盈利瓶颈?51Talk四季报给了我们一个很好的观察样本。
从公司发布的四季报看，公司营收，净利润均取得亮眼表现。四季度，51Talk实现营收5.4亿，同比增长34.7%。值得一提的是，公司增长展现出很好的持续性，即使疫情过后，公司季度营收增速也均维持在30%以上。
相比营收增长，公司净利润的表现更值得关注。2020年Q4，公司扣非净利润实现3860万，同比增长近7倍。值得注意的是，公司不仅实现了季度盈利，也首 次实现全年盈利，公司全年扣非净利润1.7亿，是赛道中唯一全年盈利的公司。
51Talk能够实现全年盈利，得益于较好的产品体验以及精细化运营，使期间费用率实现优化。公司期间费用率由2019年的77.5%下降至2020年的68.8%，直接使公司盈利能力提高了8.7个百分点。
从产品体验看，公司一方面通过AI等新技术洞察学员知识的薄弱点，进行针对性教学，另一方面，针对不同基础的学员，开发相应的产品。最终使用户获得了较好的产品体验。
较好的产品体验也使公司赢得了较高的口碑转化，根据《在线青少儿英语研究报告》，公司78%的用户通过朋友推荐，从而降低对公司营销投入的要求，起到降低获客成本的作用。
在精细化运营上，以公司营销手段为例，一方面，公司与各大精准广告平台合作，借助大数据进行用户画像分析，进行人群的精准广告投放，另一方面，公司与头部媒体合作，比如赞助《脱口秀大会》《我就是演员》等热门综艺，提升其品牌影响力。
最终公司营销手段也带来广告营销效率的提升，直接体现在公司2020年营销费用率同比降低近4个百分点。
着眼长期，随着公司产品力提升以及运营日趋精细化，公司业绩持续增长是大概率事件。业绩表现只是企业经营的外化。在竞争激烈的在线教育赛道，公司是如何脱颖而出的呢?
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打造在线英语素质教育系统，51Talk强化产品优势
在线教育是专业度极高的行业，教学产品是公司取胜的关键。简单来说，在线教育的盈利模型，依赖学员的后端留存，更注重用户的LTV，而只有好的教学效果才能保证高续班率，实现高LTV。由此，在线教育公司需要练好内功，打磨教学产品。
领 先的教学产品，也正是51Talk在过往取得成功的原因。当下，51Talk为进一步强化产品优势，在战略发布会上，发布在线英语素质教育系统。
概括来说，在线英语素质教育系统的打造，旨在覆盖K12学员全生命周期，培养兼具中国底蕴与国际视野的复合型人才。
其中，真人外教+AI降低了学员门槛。由于大多数学员很难直接和外教对话，51Talk将AI引入外教一对一课程，打造“5+25”(5分钟AI预习课+25分钟外教1对1课程)学习新理念，通过AI技术让学员开口说英语，提前适应1对1在线教学的互动模式。
不仅通过AI降低门槛，51Talk还通过“软硬一体”的策略提升学员学习效果。公司独立研发英语学习机，学习机面向中国3-8岁孩子，涵盖英语启蒙、绘本阅读、外教1对1等多项课程，从而将英语学习中“输入”与“输出”完整有效结合，提升学员学习效率。
