撰文
银保监会：
3月15日，
3月20日，央视财经频道播出“警惕‘1元保’陷阱”的节目，点名“悟空保”等相关平台。
3月21日，银保监会对相关报道进行回应，称这种营销方式类似于“套路贷”，可称之为“套路保”。银保监会相关负责人表示，去年10月，银保监会消费者权益保护局针对“首月0元”“首月1元”保费等此类问题，向广大消费者发布风险提示。同时，银保监会消保局将对报道中的问题开展立案调查，严肃查处“悟空保”涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保护消费者合法权益。
“悟空保”称：
首月1元的百万医疗险产品合法合规，不存在退保难
3月30日，“悟空保”发表声明，对相关报道中涉及的多个问题进行回应。
首月1元保险不合规？“悟空保”回应称，“首月1元”的百万医疗险产品是由保险公司精算师开发、法务审核并进行监管备案才能销售，本身合法合规，不是可以随意开发或自行销售的产品。该项业务已于2021年8月停投。
退保流程困难？“悟空保”表示，对于“悟空保”百万医疗险产品，如果用户致电客服表明退保意愿，“悟空保”客服在进行身份核实后，会马上对用户所投产品责任进行必要告知、确认退保意愿。目前正常退保时效均在24小时以内，不存在退保难问题。
每月自动扣费，是否侵犯用户隐私？“悟空保”认为，其不存在非法获取、使用用户信息的行为。微信支付在为用户开通代扣的同时，均在页面上有明确的告知和隐私使用说明。目前“悟空保”对所有在保用户的每一笔扣费，都会提前一天通过微信给用户发送预扣费通知，如果用户不愿续保，可以随时关闭扣费。“悟空保”方面表示：“我们也愿意应媒体要求，提供相关的事实、数据和证据。”
专家提醒
销售平台应做到明显提示
投保人应审慎阅读相关条款
保险业相关人士认为，“首月1元”的百万医疗险产品的问题出在互联网保险机制。上架一个复杂的产品，想让消费者读懂所有条款细节再去投保，是不可能的。明亚保险资深销售总监马敏玲表示，在过去，这类“首月0元、1元保险”的做法属于互联网保险的宣传方法，用来吸引客户。由于此类产品引发很多类似的投诉，监管部门于2021年发布互联网保险监管文件，近期更回应称，将对相关问题开展立案调查。互联网保险由于销售模式问题，难以杜绝投诉和纠纷，因为大多消费者在投保时弄不明白投保须知等条款，这属于整个渠道销售的问题。“从‘悟空保’的声明可以发现，这类营销手段应该不是他们首创。”
对于“悟空保”所说的“首月1元的百万医疗险产品本身合法合规”，北京工商大学保险研究中心副秘书长宋占军向记者表示，在《健康保险管理办法》修订前，监管政策允许短期个人健康保险产品进行费率浮动，所以首月保费作为一种费率浮动，在新版《健康保险管理办法》修订实施前是符合相关规定的。包括“悟空保”在内的不少平台在销售百万医疗保险产品时，都利用“首月1元”的噱头进行营销。如果在付费页面用足以引起投保人注意的提示说明后续保费金额，那么，宣传页面是符合保险法要求的说明义务的。
实践中，销售平台没有足以引起投保人注意的提示，部分投保人在购买时也没有审慎阅读合同条款和相关提示，因此引发众多纠纷。
对于“悟空保”提到的“微信支付在为用户开通免密支付的页面上有明确的告知和隐私使用说明”，宋占军认为，开通微信支付免密，即便是购买共享单车月卡、视频网站月卡都会涉及连续包月、免密支付的问题。经常网购的消费者通常有相关经验，但是，大多老年人对此不太了解。因此，“悟空保”应该把支付免密选项放在显眼的位置，避免导致消费者的互联网消费体验感下滑。
