在世茂服务华北区域事业群济烟中心城市公司,每一位物业的工作人员都日复一日地用心守护,将诚挚臻心融入到服务的每一个细节。他们就是世茂服务人,是业主的贴心人,是业主家人般的存在。
主动援手解难题
青岛公园美地六期管家张海圆在巡楼时碰到一位女业主,得知业主家室内已装修完成,但是在家里堆放了3袋建筑垃圾,家里的装修工人也早已离开园区,并让业主自己处理这3袋垃圾,业主表示垃圾太少不值得找垃圾清运车来清理。管家听到后马上联系工程于师傅一起帮业主将室内装修垃圾清运下楼,并协调园区内垃圾清运车将垃圾运走,业主对管家的主动服务表示感动,特送锦旗表扬管家对工作的热情和良好的工作态度。
真情服务获肯定
青岛世茂公园美地意墅湾四户业主联名给管家苟海青送来表扬信,原来业主家管道堵塞,管家和物业工程师傅在炎热的中午两个多小时帮业主疏通,任劳任怨尽心尽力的服务让业主们非常感动,所以联名送来表扬信表扬好管家苟海青。
点滴小事放心上
青岛公园美地四期某业主偶尔才回小区居住,发现家里从空调机位钻进了老鼠,业主第一时间联系管家张雪莹,张雪莹联系了工程师傅于业英,俩人连续两次上门帮忙抓老鼠,清理老鼠尸体。中间业主提出的点滴小事,管家都记在心里,都会给业主处理并反馈,业主感受到管家的细致服务,特送感谢信表扬!
业主诉求必满足
青岛公园美地四期某商铺业主为感谢秩序领班冯进翠,特赠送一面锦旗。原来近期天气转热,放置在商铺附近的两个垃圾桶产生气味,冯进翠把这事记在心里,与项目沟通,把垃圾桶更换一下位置,周边商铺对放置的位置都十分满意。业主认为自己就提了一句,没想到冯进翠会记到心里并把问题及时解决了,业主感觉心里非常满意,特送锦旗表扬。
任劳肯干获赞扬
6月某日早七点半,烟台世茂海湾一号写字楼业主报修室内空调漏水严重,导致地板及电脑被泡,接到报修后管家袁驰马上与上级主管及工程经理报了此事,并立刻从家赶到业主家查看现场情况,到达现场后发现漏水非常严重。业主情绪激动,袁驰耐心地沟通并进行安抚,保洁员把工具拿来后袁驰与保洁员一起清理积水,顾不上鞋子及衣服都湿了,业主看在眼里,在现场维修并清理完毕后业主说:“小袁辛苦了,知道你9点上班但没想到8点就来了。”业主对于管家及时赶到并将损失缩到最小,表示感谢。
热情细致服务获甲方表扬
6月16日,威海市12345政府热线服务中心,为世茂服务旗下康桥物业保洁员丁玉送来感谢信。赞扬其对工作认真负责,边边角角都清洁得非常干净,为办公人员创造了干净整洁的良好环境。并且丁玉为人热情友好,每次见面总是热情微笑、主动问好,工作态度和工作作风获得了甲方单位的一致好评。
一面锦旗,凝聚着一份真情;一封感谢信,代表着一份肯定。世茂服务华北区域事业群济烟中心城市公司将始终为业主提供更优质的物业服务,营造更美好的生活体验。
