为做好新入网零售客户经营指导工作,近日,洪湖市局通过四项举措,切实提升新入网零售客户卷烟经营能力和守法经营意识。
一是专销不脱节。加强专卖与营销部门沟通,及时获取新入网卷烟零售客户信息,做好服务准备工作。根据片区划分情况,为客户指定专属客户经理,做到“办证+入网”无缝对接。
二是上好第一课。客户经理通过实地走访,协助新入网零售客户进行烟柜摆放、卷烟陈列等工作。开展市场调查,掌握卷烟零售户所思所想,为客户排忧解难,上好卷烟零售“第一课”。
三是服务不断联。通过定期走访、不定期拨打电话及微信联系等方式,拉近与客户之间的距离,帮助新入网零售户提升经营能力、盈利水平。