讲述四医人自己的故事
The voice of the four hospital
主播：张惠彬、莫艳妮
原文：张惠彬
这样的场景您熟悉吗？
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科室晨交班，医生办公室里，夜班护士正在汇报晚夜间患者病情动态。忽然，音乐声响起，所有人的目光从夜班护士转向了小王，原来是他的手机欢快的唱着“你是我的小呀小苹果”。
医院的月例会，主席台上，院领导正在严肃的分析目前工作中存在的问题。突然，观众席中响起一阵手机铃声，所有人开始寻找声音的发源地，一阵小小的骚动让气氛变得有些尴尬。
病床旁，护士正在为患者做静脉穿刺，做好皮肤消毒，取下针帽，正待进针时。突然，护士的工作服口袋里强烈的手机震动声响起，现在是接电话呢，还是不接电话呢？即便不接电话，对工作会有影响吗？
“不管是在公司，还是家里，凭这个人打电话的方式， 就可以基本判断其教养的水准。”
——松下幸之助
随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合，不适时地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一。澳大利亚电讯的各营业厅就采用向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式来宣传手机礼仪。
使用手机时应遵循的礼仪规范有哪些呢？
01
该开则开，该关则关
开机为通话之本，关机为礼仪之本。
一般情况下，手机处于开机状态，随身携带，手机铃响后尽快接听，以免影响周围的人。
手机接听时首先自报姓名，以便对方迅速确定接听对象。
不便及时接听的情况下，要及时回电并说明原因，致以歉意。
正在和别人交谈时，手机铃响，需要先说声“对不起，我先接个电话”，以示尊重。
02
不该响时，绝不能响
特殊场合，比如要求“保持安静”的公共场所：影剧院、图书馆、音乐厅、大会会场、上课课堂等，不宜使用通讯工具，以免分散他人注意力。应将手机设置成振动或静音状态，或暂时关机。如果会议中有重要电话要接，应礼貌的向会议主持人示意，离开会议室接听来电，缩短通话时间。
驾驶汽车时，不要使用手机通话，以保证行驶安全。
参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话。如果不方便离开餐桌，则要侧转身子用手遮挡，防止唾沫溅到饭菜上。
不要在加油站、飞机等处使用手机，免得它们所发出的信号引发火灾或爆炸，干扰飞机导航系统，影响飞行安全。
另外，需要提醒大家的是注意手机的彩铃设置，尤其是工作情境下响起搞怪彩铃会非常不适宜。
03
长话短说， 顾及他人
打手机应特别注意说话简洁，节约通话时间。
不要在大马路上、电梯里等人群密集处，旁若无人地使用手机，如有急事，可站在安静的角落里打电话。
微信，已经成为我们生活与工作中沟通的重要工具。
下面的这几条微信对话，您觉得有什么不妥当的地方吗？
与电话礼仪一样，发微信时，第一个要注意文明用语、礼貌称呼，比如可以用“袁老师，您好。”接下来，进行自我介绍“我是常德市第四人民医院护理部的张某某。”然后，说明来意。
在发微信时，没有任何称呼，一来就直接发个“在不在？”或索性“在吗?”这个口气让人很难受。
添加好友时，不要直接发送添加，因为有时候从昵称看不出来你是谁。收到这样微信名的好友邀请：“会飞的猪”，“隔壁那个最帅的老王”，您会不会纠结该不该通过对方。
发送好友邀请时请用：问候+称呼+署名。比如：“您好，王老师。我是XX单位的XXX。”
文字先行
公务沟通，尽量采用文字方式。为什么呢？如果对方在开会， 你发几段语音过去，他是听还是不听？如果不小心碰到了播放出来也显尴尬。如果确实需要语音，至少也应先用文字问对方：“您现在方便和我进行语音沟通吗？”
如果我们处在比较喧闹的场所，语音沟通，对方几乎是听不到说的是什么。这时候，也最好是文字。
善用表情符
文字有时候看不出来您的态度，有时候可能会被误解说话的语气。如果加上合适的表情符号，可能有助于解决这个问题。
谨言慎独
网络沟通的显著特点在于虚拟性，可以在未见其人、未闻其声、未知其真名的状况下进行交流。因此，在微信交流中更能体现你的修养。微信聊天要顾及他人的情感，应像当面交谈那样诚恳、亲切、慎重。
及时回复
朋友圈的点赞及评论，是对朋友发布的微信表示关注和赞赏，应彰显诚意，用语亲切自然。
分组管理
微信中，我们可以对通讯录进行分组管理。工作和生活的朋友圈分组呈现。
