“她这种热情积极、为纳税人着想的无私精神，让我们纳税人非常感动。”近日，一封表扬信投送至国家税务总局青岛市市北区税务局办税服务厅。
这封表扬信来自青岛博海机电工程有限公司的臧先生。由于首次办理股权转让业务，不太熟悉电脑操作的臧先生来到办税服务厅寻求帮助。臧先生进入大厅后，王伟便主动向前询问，在了解需求后，细致辅导臧先生在电脑前操作。虽已临近中午12点，王伟仍耐心帮助臧先生核对股东信息、发送验证码、联系股东，经过1小时的沟通和等待，伴随着页面提示“办理成功”，臧先生心里的石头也落了地。事后提及此事，王伟说道：“纳税人的求助是对我的信任，我不能辜负纳税人的期待。”
提供“优质、便捷、高效”的服务已成为市北区税务局办税服务厅的工作常态，这背后凝聚着久久为功的业务深耕。市北区税务局根据业务种类成立了8个青年攻关小组，根据业务重点、政策热点和知识难点，动态梳理每日“晨会”“夕会”培训内容，以“点状”问题推动业务“全面”提升。同时，市北区税务局充分利用税收大数据优势，数智问需，查找服务弱项、办理盲区，从被动解决问题转向主动预防问题，以“早介入”打开为民办税新思路。
一封信、一声谢，承载着纳税人对纳税服务工作的认可。下一步，市北区税务局将持续发扬“严真细实快”的工作作风，切实提升纳税人缴费人满意度、获得感，让“优质、高效、便捷”的服务成为市北区税务局一张亮丽的“名片”。
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