今年以来，国家税务总局枣庄市税务局紧紧围绕“讲政治、守纪律、负责任、有效率”总目标，锚定服务“工业强市、产业兴市”战略定位，以持续深化模范机关创建为抓手，推动“抓好党务、干好税务、带好队伍”，引领税务工作实现高质量开展，荣获“山东省先进基层党组织”，连续12年保持“全国文明单位”荣誉称号，连续4年在中央、省驻枣单位中荣获全市高质量发展综合考核第一名。
以政治属性为根本，打造绝对忠诚的模范机关
税务机关第一身份是政治机关，第一属性是政治属性。枣庄市税务局坚持抓住领导干部这一“关键少数”和广大税务干部“绝大多数”，始终把提升政治能力、强化政治意识作为模范机关建设的第一要务。
——提升“关键少数”政治素养。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想纳入“第一议题”“第一主题”“第一任务”，形成“新文件新精神第一时间学、重点篇目反复学、与税务工作高度相关的研讨学”的“三学”模式。今年以来，市局党委落实“第一议题”学习33期，党委理论中心组学习6次，其中扩大到区（市）局学习2次，与区（市）局视频连线学习研讨已成为新常态。
——坚定青年干部理想信念。积极组建青年干部组织，全市税务系统共成立青年理论学习小组34个，组建青锋学堂、尚税青藤社等税务学社8个；搭建青年干部思想淬炼平台，开展青年理论三级联学集中学习系列活动，举行“传百年薪火、筑青春梦想”红色教育现场实践活动、“书香润税务·悦读正青春”读书沙龙等，促进青年理论学习走深走实。
——建强阵地上好思政大课。深入挖掘红色税收历史，讲好红色税收故事，在市局机关建设“不忘初心、牢记使命”党性教育基地，在枣庄市山亭区王家湾村打造“党性党纪暨红色税收文化教育基地”，在枣庄市薛城区铁道游击队纪念馆建立党性教育基地，开展意识形态和政治能力提升培训，常态化组织税务干部接受党史教育、红色教育、革命教育。
——深化一体化综合监督落实。坚持“书记抓、抓书记”，制发党委书记、机关党委书记、党支部书记抓机关党建“三张清单”，明确三个“第一责任人”39项具体责任；分解落实“1+6”一体化综合监督任务体系和10项重点监督任务，构建明责、履责、督责、考责“四位一体”责任闭环，形成可量化、可考核的任务清单，确保综合监督落实直达末梢。
以作风建设为抓手，打造实干高效的模范机关
优良的作风是党先进性和纯洁性的重要标志，关乎事业成败、民心向背。枣庄市税务局坚持以作风建设为抓手，常态化开展“四风”整治，创新党支部工作方法，打造规范化党支部样板，实施党建与业务联合评价，建设实干高效的模范机关。
——持续改进工作作风。扎实开展“严真细实快”作风建设暨“攻坚突破勇担当‘五比五看’当模范”主题实践活动，深入贯彻中央八项规定精神，按季开展警示教育、明察暗访，节假日及时进行廉政提醒；开展“领导干部走流程”暨“当一天纳税人”系列活动，现场解决税费服务的堵点痛点问题20余个。
——打造支部样板工程。持续深化党支部标准化、规范化建设，以争创五星级党支部、模范党支部为目标，打造形成“三员”“点亮五星”“四抓四促”等一批特色“支部工作法”，截至目前，全市税务系统已有五星级党支部25个、模范党支部4个，党支部已经成为重点任务攻坚克难、改革创新勇挑重担的坚强战斗堡垒。
——开展党业联动评价。在评选“优秀支部”“优秀共产党员”时参考业务工作实绩，对年度民主评议党员为优秀等次的，个人绩效考核给予加分，并全部纳入2021年度优秀共产党员予以表彰，真正把党组织的政治优势、组织优势转化为做好税收工作的强大动力；创新绩效管理手段，设立公示专栏，对部门履职情况“年初亮计划、年中（按月）亮进度、年底亮成绩”，以成绩展晒促工作落实，推动党业融合、一体部署、同步落实。
以人民群众为中心，打造为民服务的模范机关
江山就是人民，人民就是江山。枣庄市税务局坚持“以人民为中心”思想，在落实退税减税政策、优化税收营商环境等重点任务攻坚中，设立党员先锋岗、临时党支部，开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，叫响“岗位就是责任、党员就是旗帜”，以纳税人缴费人的获得感体现模范机关创建的真效果。
——落地落实各项退税减税政策提升市场主体幸福感。坚持“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”五措并举的工作策略，建立“统一指挥、上下贯通、分头落实”的退税减税降费工作机制和“1+1+4”审核机制，不折不扣推进大规模增值税留抵退税政策等新的组合式税费支持政策落地见效。截至8月31日，已累计落实大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策30亿元。
——担当作为优化税收营商环境提升市场主体满意度。联合枣庄农商银行推出“留抵退税信用贷”，切实发挥退税资金为企业“回血”效应、授信贷款为企业“输血”效应，助推企业实现健康持续发展，从而达到自我“造血”效应；开展助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动，为“大众创业、万众创新”贡献税务力量；面向全市13个税费服务厅和窗口服务岗位部署开展“我在窗口写青春”优化营商环境专项行动，成立30个税收专家顾问团队，解决纳税人缴费人个性服务需求800余条。
——持续创新税费服务方式举措提升市场主体获得感。建立新办市场主体主题培训日制度，为新办市场主体讲好“税法第一课”，系好新办市场主体依法纳税的“第一粒扣子”；全面推行不动产登记缴税业务“一窗办结”，涉税业务办理压缩至5分钟内，全流程业务办理压缩至30分钟内；推行“小助手”+“细指引”，助力国际税收业务办理“零跑腿”；推出“N+1”前置式服务，将出口退税疑点审核环节前置于企业申报之前，大幅缩短退税时长，上半年全市平均出口退税办理时长缩短至15.15小时。
