天津市 " 人民满意的公务员 "，今天来认识，武清区人社局劳动人事争议仲裁院的安承霞，优化流程，提高效率，让职工维权更便捷。
2018 年，安承霞担任了武清区人社局劳动人事争议仲裁院的科长，这项工作涉及劳动者的收入、保险等切身利益，凡是找到他们的，都是急需解决问题的职工。当时，科室只有 8 人，但是辖区企业多、案件量相对大，怎么让维权职工的诉求，第一时间解决，是摆在安承霞面前的第一个难题。
面对现实情况，安承霞首先带领团队对受理案件进行分类，哪些属于复杂案件，必须经过仲裁庭审；哪些属于简单案件，可以尝试庭外调解。通过重新梳理、优化仲裁程序，安承霞提出，把调解工作前置到仲裁开庭前。
为了进一步提高效率，安承霞与区司法局协商，由仲裁院的调解中心和司法局的人民调解委员会建立联合工作机制，每天有 2 名人民调解员到仲裁大厅值班，直接参与简单案件的庭前调解。通过这种机制，简单案件的维权时间从 60 天，缩短到了 10 个工作日内。这也让安承霞她们有更多时间专心处理需要仲裁庭审理的复杂案件。
