新世纪之初，经历互联网泡沫收缩的冲击之后，美国SaaS云服务业才走上真正的“第二级”增长之路，代表有Oracle、Adobe和FICO，及后来者居上的Salesforce等。深受疫情影响及下游的周期之痛，国内相关行业处境与当初的美国同行们很像，在寻找出路，而因赛道属性、政策驱动因素，金融业SaaS云服务走在前面，金融数智化服务龙头百融云创既是其中冉冉升起的新星，也是这个行业的完美缩影。
准确地说，SaaS云服务长期来看拼的不仅是核心技术、产品化水平，更考验的是商业模式，把软件放在云上让客户使用或更新，不过“基础科目”而已。
我国SaaS云服务发展至今，金融SaaS云服务是客户对供应商服务能力要求最高的赛道之一，其更贴近全球主流趋势。金融业数字化转型，尤其是银行零售化、智能化运营之刚需，自上而下地推动业内对运营服务需求的释放，增速颇为可观：亿欧预计我国金融业智能运营市场目前的CAGR超40%。
从中金发布的最新报告看，今年上半年信贷科技板块收入同比为4%，调整后净利同比为-23%，其中金融数智化服务商百融云创的业绩增长快于行业，公司中报营收与调整后净利同比分别为19%和28%。
百融云创中报业绩增量主要源自智能分析与运营，上半年的营收增长46%；其中，智能运营业务收入同比增幅达300%。该业务是公司的联合建模、关系图谱、智能语音、联邦学习等技术应用密度较高的业务，应用领域为银行零售业务各大业务线，报告期末，客户覆盖6家国有银行、12家股份制银行业务，区域性银行客户升至950家。
百融云创主业的成长是金融数字化转型助推银行业务零售化的写照。在存量竞争叠加存贷利差收窄的背景下，零售转型是帮助银行扩大利息与非息收入、优化资产负债结构、完成深入人心的品牌战略的必选项，这就少不了智能化运营的渗透，利用敏捷的云部署模式，将AI技术植入业务线全流程，提升用户需求分析、触达和促活的效率，促进交叉营销，降低管理开支成本。
和传统IT项目式思维大相径庭的是，金融SaaS云服务非常考验供应商的商业思维。以百融云创为例，不仅要懂银行等机构的业务、掌握细分领域关键技术、理解政策，更在于做好产品迭代，近年来不断调优收费模式，如按服务调用量、使用结果向客户收费，让客户享受长期服务，积累优质客群，并缩短账期。公司近年来的核心客户留存率保持在90%的水平，今年上半年，智能分析与运营的核心客户留存率达到了94%，达到国际一流水平，报告期内应收款周转率为3.4次，在中金的最新统计报告中最高。从中也可以看出百融云创商业模式在金融SaaS云服务业成长中的历练结果。
美国SaaS云服务商在21世纪初期走上“第二级”增长级，这条路其实就是启动了更深层的服务精细化、标准化，不断分剖、重新定义市场，并引领全球。作为对服务属性要求最高的国内云服务赛道之一，金融SaaS云服务对引领国内垂直领域云服务精细化、标准化发展，具有 重要意义，百融云创也被赋予了特殊的参照意义。
邮储、平安、招商银行今年中报显示，零售线人工智能应用已取得成效，并将此列为重点发展方向；兴业银行将新设智能运营中心；区域银行以北京银行为例，该行将按“三步走”战略推进数字化转型，拟打造智能化、场景化的数据治理和应用体系。亿欧预计，我国金融业智能运营市场规模至2026年将达到600亿元。
