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庆云县行政审批服务局:构建“3·4·5”工作体系 擦亮“庆松办”政务服务金字招牌

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  庆云县行政审批服务局深入开展“严真细实快”作风建设,坚持“党建+政务服务”理念,以打造“轻松办”政务服务团队为目标,构建“3·4·5”工作体系,推动“五型”机关和干部队伍建设,全面提升企业群众的满意度和便利度。

  突出“三个发力”,确保机制畅通。一是在统筹推动上发力,成立“五型”机关领导小组,召开组织动员部署会议20余次,制定“五型”机关相关制度10余项;完善“主题党日”“三会一课”“理论中心组”等党内规章制度,打造“五型”创建展示区,规范“五型”档案资料;制定定期业务学习制度,组织开展业务大讲堂6次,业务大比武活动2次,为群众提供更加专业化的服务。二是在宣传引导上发力,通过大众日报、庆云报、微信公众号等媒体和平台广泛宣传100余篇,营造了浓厚氛围,提升了精气神。三是在督导考核上发力,强化外部与内部监督,将任务清单化,确保创建有效落地。接受县“五型”创建办公室实地监督3次,发现问题形成清单,逐项销号,内部自查5次,不断完善“五型”创建氛围及效果。

  创新“四项制度”,确保创建开展有理有据。一是创新开展领导坐窗口制度。在政务大厅开展“领导坐窗口 干部走流程”活动,班子成员及科长以上干部带头坐窗口体验业务办理,并建立工作台账,多渠道、多形式为企业纾困解难,为群众答疑解惑,不断优化政务服务水平,提高办事效率。二是建立作风大提醒活动制度。发放干部提醒卡,随身携带,随时提醒。在办公桌上摆放的干部作风提醒台和纪律提醒卡,时刻提醒着每位干部职工要有开拓创新的思维、脚踏实地的意志、恪尽职守的精神、为民服务的理念,拧紧作风纪律‘安全阀’,树好勤政廉政‘风向标’。三是实行民意零距离制度。选派党员干部组成18个“民意书记”团队,通过“沉到一线倾听群众声音,解决基层难题”等形式,察民情、听民意、解民忧。四是创新开展全员考核制度。制定全员考核制度,平时考核和民主测评相结合,对全体员工进行量化考核,激发全员工作热情与积极性,全面准确地评价干部职工的工作业绩和工作效能,建设一支清正廉洁、勇于干事、善于成事、事竞一流的干部队伍。

  做好“五项改革”,提升企业群众满意度。一是深化企业开办改革。企业开办实行“一窗通办”、“三联办”,将营业执照、社保、医保等7个环节“一窗通办”,1小时完成;二是深化工程建设项目改革。制定“一证化”改革、联审联办、拿地即开工、智能审批、社会投资简易低风险项目改革等系列措施,压减材料70%,压缩时限60%,助力庆云县70余个建设项目快速落地。三是推行“一窗受理”改革。对标先进地区,引入第三方政务服务辅助机构,通过“行政管理+企业管理”的有机结合,打造职业化、规范化、标准化政务服务团队,优化窗口设置,进行智慧平台改造,取号、叫号、数据分析、自助办理,实现“综合一窗无差别受理”。四是全面推进“县镇同权”“县区同权”改革。成立县行政审批服务局尚堂镇分局,211项“县镇同权”事项下放至分局,同步启用审批专用章,与县级具有同等审批权力,实现了“办事不出街”。目前办理业务980余件;在县经济开发区设立政务服务分厅,入驻公司设立、立项、环评、工程规划、施工许可、竣工验收等共187项业务,实行“一窗无差别受理”,截至目前,办件量达1300余件,打通了服务企业的“最后一公里”。五是创新政务服务方式。实行“免费办”“360无休办”“免证办”“集成办”,全面提升行政审批服务效能。设立“办不成事”窗口,建立常态化服务机制,畅通企业、群众反映问题渠道,解决企业群众办事中遇到的“疑难杂症”。

  下一步,庆云县行政审批服务局将继续固化“五型”机关和干部队伍创建工作成果,按照高起点定位、高质量服务、高标准落实的要求,以破冰思维突破改革事项,力争打造典型“出圈”经验,努力打造让市场主体向往、让人民群众满意的一流营商环境。


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