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字节持续“去肥增瘦” “AI+”成2024年发展主基调

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

  AI大模型浪潮之下,字节跳动又有一部门开始调整、裁员。3月26日,飞书CEO谢欣发布全员信,宣布进行组织调整。谢欣表示,飞书发现团队规模虽然较大,但组织不够精干,导致效率降低和力量分散,这不利于业务的长期发展。因此,经过多次讨论和慎重抉择,飞书决定适当精简团队规模。

  在字节整体“去肥增瘦”的大背景下,飞书裁员并不让行业人士意外。事实上,字节的“去肥增瘦”始自2022年,当时方向还不算明显。当年12月,字节跳动开启裁员模式,今日头条、抖音、飞书、Tiktok、商业化、Data、懂车帝等业务线均有员工收到了裁员通知。在AI大模型到来之后,字节的裁员方向性明确了不少。去年底,字节相继在PICO(字节承载XR探索的业务部门)、朝夕光年(字节游戏部门)收缩。“去肥增瘦”是一个原因,也不排除业务发展的需要。

  “去肥增瘦”由来已久

  3月20日,飞书将裁员的消息已经在脉脉上流传。有“预言家”发帖称:“新一轮的飞书裁员又开始了。”26日一早,飞书团队的员工收到了谢欣发来的全员信。谢欣表示:“由于存在团队规模大、组织不够精干、效率变低、力量不够聚焦等问题,经过反复讨论和慎重抉择,公司决定做一些调整,适当精简团队规模。”信中还表示,将为受到影响的同学提供补偿方案或转岗机会的支持,帮助平稳过渡。

  此次裁员占比大致在20%。百联咨询创始人庄帅认为,对企业内部来说,目的还是在于降低成本。字节的“去肥增瘦”由来已久。早至2021年11月,字节跳动CEO梁汝波对字节进行了大规模的组织架构调整,随后,字节启动“去肥增瘦”计划。

  从飞书时间线来看:飞书于2020年正式商业化;2022年,受到疫情对协同办公市场的催化,飞书团队规模达到巅峰,人数一度有6000多人,也有数据称有8000多人。但值得注意的是,2022年,飞书没有被爆出大规模裁员的消息。多名当时在岗的字节员工证实,2022年,飞书的员工数整体比较平稳。

  直到2023年年初全员会上,梁汝波表示,公司对飞书投入很大,不低于抖音、Tiktok,但ROI(投资回报率)不划算,而2023年正是字节内部开始讨论GPT的时间。2023年,飞书开始推出AI产品。当年4月11日,飞书宣布将推出智能助手“My AI”;11月22日,飞书正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。在发布这套AI产品之后,CEO谢欣把飞书称为“新飞书”。

  2023年11月,字节的XR部门率先收缩,紧接着是游戏。2024年1月底,字节举行2024年年度全员会上,梁汝波提到了组织平庸化趋势,举例之一就是效率变低。2024年3月,飞书开始裁员。

  飞书被评“人多,不赚钱”

  在脉脉那则爆料裁员的帖子下,“人效比不高”也是飞书被评论最为集中的软肋。去年下半年,字节不同业务线的多名员工透露过一些不同业务的“标签”,比如,抖音电商、巨量引擎是“赚钱大户”,本地生活“即将赚钱”,而对飞书的评价是“人多,不赚钱”。同是互联网大厂旗下的协同办公软件钉钉于2015年上线,企业微信于2016年上线。作为后来者,飞书在协同办公这个比较重视先手优势的市场始终是一名追赶者。

  其实飞书赚钱,只是比较艰难。2023年,飞书宣布2022年已经达到1亿美元ARR(年度经常性收入)。在行业里,1亿美元ARR是SaaS产品的一个重要门槛,中国市场上能实现1亿美元ARR的企业或不超过十家。2023年,飞书实现2亿美元ARR,翻倍增长确实亮眼。

  但考虑到飞书庞大的团队,这样的业绩就不太让人惊喜了。一位协同市场行业人士认为,飞书人效比不高的原因与“后发”有很大关系。他认为,市场上的大客户已经被钉钉、企业微信收入囊中。QuestMobile数据显示,截至去年4月,钉钉MAU(月活跃用户数)为1.99亿,排名首位,企业微信以1.02亿MAU位居第二,而飞书远远落后于前两个玩家。

  飞书拓展客户时,一个一个“啃”订单需要下大功夫。有媒体报道称,飞书在开拓市场服务客户时,不得不匹配数百人的团队,长期耗在单一大客户身上,成本高、周期长,而客户的预算是固定的,就容易造成飞书亏损。此外,庄帅认为,从商业模式上来说,AI产品,或许是企业协同产品的强竞争对手。“AI的盈利模式无非就是按时间、按人、按流量收费,AI的盈利模式比较清晰。”庄帅说。

  AI将重塑办公软件天花板

  字节对ROI的要求一向很高。在2023年3月梁汝波发言“砍掉不必要的项目,削减成本、收拢资源,全力支持核心业务的增长”之后,字节“去肥增瘦”开始变得大刀阔斧。去年底,字节XR领域探索的主要团队PICO进行了成立以来规模最大的一次调整。

  对于字节来说,养人才不是没有经济实力。张一鸣作为字节“第一HR”,其重视人才被行业熟知,张一鸣认为,创业者其实同时在做两个产品,一个是提供给用户的产品,另一个是提供给员工的产品,就是公司本身。之所以在2023年下半年开始大刀阔斧,“去肥增瘦”之外,或许是因为字节确切地看到了新方向:AI大模型。

  去年下半年开始,字节内部在大模型上投入不小。一方面,字节大模型组成立,并在内部招兵买马,据了解,大模型组要求很高;另一方面,是成立类似孵化器的AI Lab,主要承接字节的一些具体业务,但以做研究为主。

  梁汝波公开表示,字节跳动2024年的关键词是“始终创业,逃逸平庸的重力”,并批评内部2023年才开始讨论GPT。目前,字节的AI已经在各个BU开花,“几乎所有业务都接入了AI”。“AI+”成了字节各个部门2024年发展产品的基调

  在全员信中,谢欣还提到,未来还要持续提升产品竞争力,尤其要提升AI的能力。从办公协同市场来说,AI看似办公协同市场的强竞争对手,其实是给赛道带来了新的机遇。民生证券一则研报表示,无论是流式软件、版式软件、会议系统,还是在项目协作工具中,AI可以显著提升用户的工作效率,实现倍数级生产力提升,从而有望驱动用户数、付费率和ARPU值共振提升。梅日经


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