投诉车型： 2014款 2.5L E-CVT 精英版 ES300h
投诉内容
我于2014年2月在四川省成都市雷克萨斯销售商购买的ES300汽车，购买时商家承诺保修六年或十二万公里，今年9月中上旬发现汽车音响故障，将车开往海口雷克萨斯4S店维修，维修人员检查车辆时发现车辆地毡局部有发霉痕迹，就说我车有被水泡过的现象，而拒绝保修汽车功放，而我的汽车从未被水淹过，怎么可能被水泡呢？这分明是推卸责任。
投诉回复
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商经检查车辆地毯有进水痕迹，音响功放也有生锈腐蚀痕迹，不属于品质问题，不符合保修要求，目前已与顾客说明技术判断。再次感谢您的关注。
