近日，为深入推进“我与客户共成长”主题营销活动，沙市区局开展“云服务”，以线上服务持续提升客户服务质量。
一是关注客户经营，开启“云指导”。充分利用企业微信、诚信互助小组微信群等线上交流平台，推送客户经营指导书，对客户关心的货源政策、订货安排等进行在线解读，指导零售客户科学订购卷烟，提高盈利水平。
二是关注规范经营，开启“云普法”。深化“互联网+普法宣传”，线上通过一对一普法、指尖普法、云课堂等方式，讲解涉烟违法典型案例，宣传烟草专卖法律法规，提高零售客户规范经营意识。
三是关注小组活动，开启“云交流”。将诚信互助小组融入线上活动，利用互联网的便捷性定期开展分享会、答疑会，引导零售客户分享经营动态、介绍经营技巧等方面的实践案例，有效提振零售客户经营信心，提升经营能力。
（沙市区烟草专卖局梅艳供稿）
